Gestionnaire de clientèle h/f

Logista est le premier distributeur de proximité en Europe du Sud. Il dessert régulièrement plus de 200.000 points de vente en Espagne, en France, en Italie, au Portugal et en Pologne. Il offre le meilleur et le plus rapide accès à un marché d'une vaste gamme de produits de commodité, de produits pharmaceutiques, de recharges électroniques, de livres, de documents, de tabac et de billets de loterie.

L'entité Logista Retail s'adresse au réseau Tabac-Presse. Elle commercialise des offres et crée des concepts qui garantissent un fort impact auprès des consommateurs finaux. Logista Retail propose une large de gamme de produits fumeurs, alimentaires (confiseries, boissons), cadeaux, jouets, de papeterie et de carterie. Rattaché(e) à notre site logistique de Croissy-Beaubourg, vos principales missions sont les suivantes:

- Traiter les demandes des clients
- Assurer l'interface entre les clients et la société
- Participer au développement des ventes
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Répondre aux besoins des clients
- Contrôle des marges
- Saisi et déblocage des commandes
- Renseigner et informer les clients sur le suivi de leur compte.
- Assure la relation avec le Trade Marketing et les appros
- Classer les documents et veiller à l'actualisation des dossiers clients.
- Assurer l'interface avec le service logistique, le service comptabilité et le service commercial en cas de complications.

De formation Bac +2, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine du service client. Vous êtes à l'aise au téléphone, doté d'un réel sens du contact et de la communication.

Votre esprit d'équipe, votre polyvalence et votre orientation client feront la différence.

Vous maîtrisez impérativement Microsoft Excel et Word.

Vous utilisez un logiciel comptable (SAP serait un atout), et connaissez un CRM (Salesforce ou autre)

Vous souhaitez travailler dans une société dynamique et reconnue, alors venez renforcer notre équipe en intégrant le groupe LOGISTA !