Vous souhaitez participer à la création de l'équipe de Supervision de notre SI et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici !
Au sein du Département Support de la Direction Opérations et Ingénierie Technique, le Support Niveau 1 se renforce avec un nouveau service dédié à la supervision. Votre future équipe : CSO (Centre de Supervision Opérationnel) sera composée de 8 opérateurs de supervision et d'un référent technique avec pour objectif de surveiller en temps réel, la disponibilité et les performances du SI, afin d'assurer un accès constant aux systèmes et applications critiques en minimisant les temps d'indisponibilité.
Vous aurez pour missions de :
- Garantir une continuité de services des plateformes techniques ainsi que des offres de service
- Assurer le traitement des différents événements survenant sur le SI avant qu'ils ne génèrent une indisponibilité
- Etablir un diagnostic rapide des événements
- Participer à la mise en supervision de nouveaux services, solutions, offres.
- Participer aux analyses à froid des incidents ayant généré de l'indisponibilité
- Participer à la rédaction de la documentation
Afin de mener à bien vos missions, vous avez les compétences/connaissances techniques suivantes :
- Maîtrise des aspects de l'architecture, des systèmes Windows server 2008-2012-2016-2019 (DNS - DFS), RDS 2016 ainsi que les éléments des processus de virtualisation Windows dans l'environnement VMWARE et HyperV et antivirus XDR.
- Maîtrise des architectures Linux
- Connaissance des outils de supervision (NAGIOS)
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL et de la norme ISO20K
Travail posté du lundi au vendredi selon un planning établi.
Déplacements et astreintes possibles à prévoir.
Réunion de présentation du poste prévue fin mai, merci de candidater ou de vous inscrire sur le site "mes évènements emploi" pour y participer.
Experience: 1 An(s) - en support SI
Compétences: Règles de sécurité Informatique et Télécoms,Procédures de maintenance,Normes et standards d'exploitation,Analyse d'incidents,Réaliser la maintenance de premier niveau,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels,Surveiller le fonctionnement d'espaces disques,Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques et télécom,Surveiller le fonctionnement de systèmes,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Apporter une assistance technique,Communiquer auprès de ses clients internes et externes,connaissances systèmes / réseaux,connaissance bonnes pratiques ITIL
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
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