Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Trilingue Anglais/ Allemand/ Français Informatique H/F pour une longue mission d'intérim basée à Tours (37).
Date de démarrage : Dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants
- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes)
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire
Profil recherché :
- Savoir lire, parler et écrire Anglais/ Allemand/ Français.
- Etre à l'aise sur la manipulation d'un PC et d'un smartphone (connaissance des raccourcis claviers, rapidité dans la saisie informatique)
- Avoir de bonnes connaissances de Windows et les outils bureautiques + connaissances de bases sur Active Directory et sur les réseaux informatiques
- Savoir lire des procédures techniques et les faire appliquer
- Bonnes capacités de rédaction et bonne orthographe
- Sens de l'organisation et rigueur
- Goût du travail en équipe
- Sens du relationnel
Plage horaire : du Lundi au Vendredi de 7h à 20H - planning établi sur 37h/semaine avec travail le samedi, avec rotation.
Rémunération : de 22,8k à 24K selon profil
Avantages : tickets restaurant (part patronale : 6 EUR), RTT
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?
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