Sous la responsabilité de votre responsable d'agence, vous assurez différentes missions essentielles au bon fonctionnement du point de location et jouez un rôle clé dans l'accueil et la gestion de la clientèle.
Vos principales missions :
- Accueil et conseil clients : accueillir, renseigner et conseiller les clients en agence, par téléphone ou en ligne.
- Gestion des réservations : organiser et gérer le planning des réservations de véhicules.
- Administratif et commercial : établir les contrats de location, facturer et encaisser les paiements en respectant les procédures internes.
- Gestion des départs et retours de véhicules : réaliser les états des lieux des véhicules et garantir leur conformité.
- Gestion des réclamations : traiter les litiges et réclamations clients de manière efficace et professionnelle.
- Maintenance des véhicules : veiller à ce que les véhicules soient propres et en bon état.
- Déplacement de véhicules : convoyer les véhicules entre différents points de location.
- Suivi de la flotte : assurer le suivi administratif et technique des véhicules (entretiens, contrôles techniques...).
- Développement commercial : contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement de l'activité.
Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant les qualités suivantes :
- Esprit d'équipe : vous appréciez le travail collaboratif et le partage d'idées.
- Sens du relationnel : vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et savez gérer différentes situations.
- Autonomie et organisation : vous savez gérer vos priorités et mener vos missions avec rigueur.
- Compétences informatiques : maîtrise des outils bureautiques et capacité d'adaptation aux logiciels de gestion.
- Dynamisme et motivation : vous souhaitez vous investir dans un projet et participer au développement d'une activité.
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