CAF DE LA HAUTE-GARONNE
Acteur essentiel de la politique familiale et sociale, la Caisse d'Allocations Familiales (CAF) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Intégrée à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale, elle verse les prestations légales aux allocataires et soutient de nombreux partenaires (collectivités, associations, structures d'accueil, centres de loisirs), contribuant ainsi au développement d'équipements et de services pour les familles.
Description du poste
Rattaché(e) à la Direction Contrôles, Finances et lutte contre la Fraude, vous garantissez, par vos actions de contrôle et de conseil auprès des allocataires, la fiabilité des déclarations, la sécurisation des droits et le versement des prestations à bon droit.
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à :
Analyse et contrôle des situations allocataires
- Rechercher et exploiter les informations nécessaires à l'analyse des situations, via les portails internes et auprès des partenaires ou autres institutions.
- Analyser les situations individuelles et établir un diagnostic argumenté au regard de la réglementation en vigueur.
- Identifier et objectiver les situations des allocataires contrôlés, y compris dans des contextes complexes.
Formalisation et restitution des contrôles
- Formaliser les résultats des contrôles dans des rapports clairs, structurés et exploitables, à destination des services internes et des interlocuteurs externes.
- Prendre des décisions motivées sur la base des éléments recueillis.
- Informer les allocataires des conclusions du contrôle et de leurs conséquences.
Relation allocataires et accompagnement
- Accompagner et orienter les allocataires sur la législation applicable.
- Les orienter, le cas échéant, vers les interlocuteurs compétents, dans une posture professionnelle adaptée au cadre du contrôle.
Profil recherché
Vos compétences
Compétences attendues
Vous êtes en capacité de :
- Organiser votre activité en toute autonomie, en fonction des objectifs définis par l'encadrement et en cohérence avec les objectifs nationaux.
- Vous adapter rapidement aux évolutions du métier, des protocoles de contrôle, de la législation et aux exigences qualitatives et quantitatives.
- Faire preuve d'une appétence pour la recherche et l'analyse documentaire.
- Maîtriser la législation des prestations familiales, les outils institutionnels et les outils bureautiques.
- Connaître les orientations stratégiques de la Branche Famille et de l'organisme, notamment en matière de lutte contre la fraude.
- Rédiger des rapports de contrôle rigoureux, factuels et exploitables par les gestionnaires conseil.
- Faire face à des situations complexes ou sensibles avec professionnalisme.
Vous disposez par ailleurs de solides capacités rédactionnelles et de synthèse, ainsi que d'une excellente maîtrise de l'orthographe.
Qualités requises
Dans le cadre d'une activité en lien direct avec les allocataires, portant sur des dossiers souvent complexes et des situations parfois sensibles, une bonne résistance psychologique est attendue.
Vous faites preuve de :
- Solidité professionnelle et capacité à prendre du recul
- Empathie et sens de l'écoute, tout en maintenant une posture adaptée au cadre du contrôle
- Maîtrise de soi et capacité à gérer des situations sensibles
- Discernement et sens de l'analyse
- Autonomie et sens des responsabilités
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe, notamment dans les échanges avec vos collègues
Vous êtes également en capacité de vous adapter avec réactivité et souplesse aux différentes situations de travail (visites à domicile, accueil, télétravail, activité au siège) et d'assurer une organisation rigoureuse de votre activité : préparation des dossiers, gestion des supports nécessaires selon la nature des missions (entretiens, recherches, rédaction), et maîtrise de la charge matérielle transportée.
Votre formation
Vous êtes titulaire obligatoirement du CQP Contrôleur Allocataires.
Informations complémentaires
Nous vous proposons
Un CDI qui débutera le
Un cadre de travail agréable, en plein centre-ville de Toulouse.
Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 39H+20jrs RTT/an
Une rémunération mensuelle brute de 2320,86 € brut sur 14 mois (Niveau 5B de la classification).
- Possibilité de télétravail lorsque vous serez complètement autonome sur le poste
- Prime d'intéressement (au prorata du temps de présence)
- Carte déjeuner (11.52€ par jour travaillé, prise en charge à 60% par l'employeur)
- Forfait mobilités durables (vélo, covoiturage, EDPM) jusqu'à 600 €/an
- Prise en charge à 75 % des abonnements transports en commun et de services publics de location de vélos
- Accès sécurisé au parking vélo, aux commodités de confort (vestiaires, douches, casiers) et des ateliers divers (réparation et entretien annuel) ; ainsi qu'un accès aux vélos de service pour vos déplacements professionnels, dans le cadre de la démarche employeur pro-vélo
- Comité social d'entreprise : offres culturelles, sportives, loisirs, billetterie
Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Contact
Processus de recrutement :
- Pré-sélection sur candidature, suivie d'un entretien téléphonique
- Epreuve de mise en situation et entretien avec le service RH et les responsables de service
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Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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