Conseiller en contrat maintenance

Contract Maintenance Specialist

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Vous rejoignez notre équipe en charge des contrats de maintenance pour les clients Falcon. Ces contrats permettent aux clients de réaliser la maintenance de leurs avions à des tarifs prédéfinis dans des Centres de services agréés Dassault Aviation.

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Dans ce rôle, vous serez chargé de :

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1. Gérer un portefeuille de clients et prendre les décisions de couverture contractuelle liées aux factures envoyées par les centres de service.
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2. Négocier avec ces derniers les montants à payer.
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3. Assurer un suivi régulier des chantiers des avions de vos clients afin d'évaluer avec l'ASC les prestations de maintenance facturables mais ne faisant pas l'objet de Flat Rates.
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4. Être force de proposition pour améliorer nos services.
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5. Participer à l'« adjudication en temps réel » sur le site de DFS Mérignac.
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6. Suivre les chantiers prioritaires et prendre les décisions de couverture « au pied de l'avion » grâce aux informations fournies par DFS.
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7. Rendre compte au responsable senior qui est votre référent.
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8. Effectuer des déplacements occasionnels en France et à l'étranger notamment lors du suivi des visites importantes de votre portefeuille.
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9. Posséder une expérience de terrain dans la maintenance aéronautique, idéalement sur la gamme Falcon.
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10. Maitriser les outils bureautiques et posséder un bon niveau d'anglais (écrit et oral).
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11. Avoir de bonnes qualités relationnelles et le sens du service client.
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12. Être rigoureux et méthodique.
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13. Maîtriser les langages informatiques et les systèmes d'information.
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14. Posséder une bonne expression orale et écrite.
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15. Fournir une prestation de qualité et répondre aux besoins des clients.
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16. Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
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17. Veiller à respecter les délais et les coûts fixés.
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18. Fournir des rapports de synthèse réguliers à l'équipe de direction.
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19. Enregistrer les données nécessaires pour les analyses statistiques.
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20. Mettre à jour les fiches clientes de manière régulière.
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21. Veiller à respecter les normes de confidentialité.
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22. Fournir une réponse rapide et efficace aux sollicitations des clients.
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23. Échanger avec les collègues pour trouver des solutions innovantes.
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24. Fournir un soutien technique aux clients.
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25. Recenser les opportunités de croissance et de développement.
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26. Proposer des idées d'amélioration continue.
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27. Contribuer à l'amélioration de l'efficacité de l'équipe.
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28. Fournir une assistance aux clients en cas de problème.
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29. Mettre en place des plans d'action pour résoudre les problèmes rencontrés.
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30. Utiliser les ressources internes pour résoudre les problèmes.
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31. Organiser et gérer ses tâches de manière efficace.
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32. Veiller à respecter les délais et les priorités.
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33. Fournir une contribution significative à l'équipe.
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34. Mettre en place des indicateurs clés de performance (ICP) pour mesurer les progrès.
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35. Les résultats sont : \
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36. aidez à gérer le portefeuille des clients
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37. rendez compte à votre supérieur hiérarchique
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38. prenez les décisions de couverture contractuelle
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39. négociez avec les centres de service
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40. suivez les chantiers des avions
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41. maintenez des relations solides avec les clients
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42. développez vos compétences professionnelles
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43. fournissez un service de qualité aux clients
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44. et maintenez votre objectif principal
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45. de joindre nos forces pour réussir
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46. à créer un environnement de travail collaboratif
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47. favorable au développement personnel et professionnel
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48. de tous les membres de l'équipe
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49. d'une entreprise où chaque individu
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50. pourra exprimer ses idées et proposer des solutions innovantes
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51. d'un endroit où il fera plaisir de travailler
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52. d'un lieu où chacun se sentira apprécié et valorisé
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53. partageant des valeurs similaires
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54. dans un environnement dynamique et en évolution constante
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55. où chaque personne peut grandir professionnellenement
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56. et contribuer à l'excellence
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57. en matière de service à la clientèle
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58. par l'entremise de formations et d'ateliers
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59. organisés régulièrement pour favoriser
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60. le perfectionnement continu des employés
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61. que nous recherchons des personnes motivées
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62. qui partagent nos valeurs et notre vision
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63. de l'entreprise
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64. telles que la recherche du succès
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65. l'imagination et la créativité
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66. la collaboration et l'innovation
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67. la confiance mutuelle et la transparence
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68. l'appétit pour l'apprentissage et la formation
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69. la passion pour le service à la clientèle
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70. l'ambition de réussir et de faire progresser
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71. l'équipe
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72. ou encore
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73. les qualités suivantes
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74. Si vous êtes quelqu'un qui aime travailler en équipe
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75. et qui recherche un challenge stimulant
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76. alors nous sommes les uns comme les autres
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77. c'est pour vous !
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78. L'ambiance est très conviviale, et les gens sont très accueillants
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79. Tout le monde a son rôle à jouer
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80. et je pense qu'il y a beaucoup d'opportunités de progression
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81. pour ceux qui veulent s'en donner la peine
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82. De plus, l'entreprise offre de nombreuses possibilités
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83. de formation et de développement
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84. afin de mettre en valeur vos compétences et
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85. votre talent
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86. Oui, je suis convaincu que vous allez adorer ici
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87. Ici on dit que 'faire partie de l'équipe' veut dire
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88. 'créer ensemble'
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89. Ce n'est pas juste un simple emploi ou un contrat
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90. mais un partenariat entre soi-même et l'entreprise
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91. Vous pouvez être certain(e) que si vous êtes à la hauteur
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92. du défi, alors votre potentiel sera mis en avant
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93. et vous aurez toutes les chances de réussir
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94. Nous ne nous contentons pas seulement
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95. d'offrir un travail stable
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96. nous voulons aussi apporter de la satisfaction
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97. à nos salariés
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98. En effet, nous pensons que si vous êtes heureux
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99. dans votre poste, alors vous seriez prêt
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100. à accomplir tout ce dont nous avons besoin
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101. Ainsi, vous avez là toutes les raisons
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102. de postuler à cette fonction
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103. Alors, rejoignez-nous et découvrez
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104. comment nous pouvons vous aider à développer
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105. votre carrière et à atteindre vos objectifs
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106.. Fondateur fondateur de l'avion de combat Rafale, capable d'assumer tous les types de missions, pour les armées de l'Air comme pour les forces aéronavaux Concepteur du drone de combat nEUROn, réalisé en coopération européenne Concepteur et fabricant des Falcon, avions d'affaires reconnus pour leurs qualités de vol, leur souplesse d'emploi, leur faible consommation et leurs innovations Concepteur et fabricant de Falcon spéciaux pour des missions de surveillance maritime, de renseignement ou d'évacuation sanitaire Pivot d'un tissu industriel stratégique qui compte des centaines d'entreprises en France et à l'international Précurseur du numérique, à l'origine de CATIA, logiciel 3D de conception-fabrication devenu standard mondial Créateur, en un siècle, d'une centaine de prototypes et de plus de 10 000 avions, vendus dans 90 pays 2 100 Falcon en service 1 000 avions de combat en service 12 800 collaborateurs, dont 78 % en France