Description du poste :
Assurer la satisfaction client : Analyse technique des pièces retour garantie, préparer les réponses clients et gérer
les fournisseurs si responsabilité confirmée:=> Répondre le client dans les délais avec un rapport bien documenté et
communiquer, expliquer si challenge /questions reçus
Si défaut à responsabilité fournisseur : challenger le fournisseur pour avoir le maximum des datas, étudier la
période à risque et gestion de l'incident SRM avec la facturation associée
Description du profil :
Profil technicien(ne) en mécanique ou électrique avec une expérience dans le domaine automobile ( de préférence)
Esprit équipe
Anglais
Excel (gestion des formules pour les KPI), les tableaux
Une expérience avec les clients ou / et les fournisseurs (en Interface direct)
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