Description de l'entreprise
Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !
Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.
Prê à faire la différence ? Rejoignez-nous !
Description du poste
Après une période d’intégration immersive au sein du magasin et de l’équipe qui vous sera confiée, vous garantirez la satisfaction des clients, gérerez votre compte d’exploitation dans le respect des objectifs fixés et managerez une équipe de 7 collaborateurs, tout en étant responsable de la dynamique commerciale de votre secteur. Véritable acteur du quotidien de votre équipe, vous favoriserez le développement des compétences de vos collaborateurs.
Qualifications
Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.
Vous avez pour principales missions :
1. Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;
2. Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ;
3. La gestion de la qualité de la relation client ;
4. La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) ;
5. L’optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ;
6. Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.
En parallèle de ces missions est rattaché au secteur caisse :
- Le suivi du drive : coordonner les préparations, suivi du back office et des indicateurs...
- Enregistrement des factures sous le logiciel interne, suivi des comptes clients
- Suivi de certains rayons et coordination des équipes caisses sur les moments creux pour assurer la mise en rayon/facing...
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