Technicien support kiosque (h/f)

Le poste

Mission d'intérim K - KSous la responsabilité du Coordinateur technique Service aux Utilisateurs
Mission principale
Assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs finaux (sur site et à distance), garantir la disponibilité des services informatiques, et offrir une assistance personnalisée en mode kiosque.
Responsabilités clés
Accueil et assistance des utilisateurs en mode kiosque
Diagnostic et résolution des incidents N1 et N2 (matériel, logiciel, réseau, virtualisation)
Installation et configuration de postes, périphériques et logiciels
Support bureautique (Microsoft Office, outils collaboratifs, softphonie, téléphonie Cloud)
Gestion du parc (suivi matériel, entrées/sorties, MCO)
Gestion de la flotte mobile (préparation, enrôlement, formation)
Assistance aux réunions (salles visio, matériel audiovisuel, MTR, Surface Hub)
Participation à des mini-projets techniques et collaboration avec les autres équipes support








Le profil recherché


Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire (support kiosque)
Qualités personnelles :
Excellent relationnel et sens du service
Bonne présentation
Réactivité et autonomie
Esprit d’équipe
Compétences techniques requises
OS : Windows, Mac OS, Android, iOS
Outils bureautiques : Microsoft, suites libres
Outils de support : ServiceNow, SCCM, TeamViewer
Réseau : notions TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi
Cloud & virtualisation : Azure, VMware, VirtualBox
Audiovisuel : Polycom, Logitech, MTR, Surface Hub