Technicien retraite h/f

CGSS DE LA MARTINIQUE

La CGSS assure, pour la région Martinique, les missions dévolues aux CPAM, aux CARSAT, aux URSSAF et à la MSA. Elle met en œuvre, dans le cadre des 5 CPG déployés, les politiques et les objectifs nationaux des réseaux. La CGSS Martinique est certifiée ISO 9001 pour l'ensemble de ses activités.

Ce poste répond au niveau 3 coefficient 252 ( ou niveau 4A coefficient 264) selon profil de la classification des emplois prévue par le Protocole d'accord du 22 novembre 2024 relatif à la classification, au système de rémunération et au déroulement de carrière au sein des organismes du Régime général de Sécurité sociale .


Description du poste

FINALITÉ

Le candidat (H/F) retenu devra garantir l'évaluation et l'attribution des prestations retraite pour les assurés sociaux, en fonction de leur situation.

ATTRIBUTIONS

Placé sous l'autorité du Responsable du pôle Accueil, le candidat (H/F) retenu devra:

* Étudier et régulariser la carrière de l'assuré en vue de sa reconstitution et estimer ses droits aux prestations retraite
* Accueillir, informer, conseiller les assurés sur leurs droits à la retraite, faciliter leurs démarches et les orienter le cas échant vers les partenaires de la protection sociale (retraites complémentaires, collectivités locales, CAF, France Travail…)
* Analyser et traiter la demande de prestation en s'assurant de l'exhaustivité et de l'exactitude des droits jusqu'au premier paiement
* Rechercher auprès des assurés toute information nécessaire afin de mettre à jour leur situation, gérer les changements de situation et vérifier la régularité des paiements.


Profil recherché


Vos compétences

COMPÉTENCES REQUISES

Pour assurer ses missions, le candidat (H/F) retenu devra connaître:

* Les dispositions réglementaires essentielles en matière d'assurance retraite
* L'environnement institutionnel interne et externe
* Les principales techniques et règles de communication écrite et orale
* Les principaux outils bureautiques utilisés dans l'organisme
* Les fonctionnalités et règles d'utilisation du système d'information propre au métier
* Les orientations stratégiques, les projets de son organisme et de la branche
* Les procédures de son domaine d'activité
* Les techniques d'écoute active

Il /elle devra être capable de :

Gérer un portefeuille de clients et les demandes de sa hiérarchie en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes et échéances

Ø Accompagner et conseiller le client dans les démarches nécessaires à la reconstitution de sa carrière et à l'accès aux droits

Ø Interpréter la demande et évaluer les besoins et attentes du client

Ø Conjuguer la prise en compte de la situation du client et le respect des engagements de service de l'organisme

Ø Respecter les règles de confidentialité concernant les données individuelles relatives aux situations clients

Ø Recueillir et analyser les informations relatives à la situation du client

Ø Combiner la conduite d'un entretien efficace avec le client et le traitement en tête à tête de son dossier

Ø Détecter des anomalies liées au traitement des fichiers clients, les résoudre et/ou effectuer des signalements argumentés auprès des services compétents

Ø Identifier les risques liés à l'ouverture des droits du client

Ø Actualiser ses connaissances et s'adapter aux nouvelles règlementations et procédures

Ø Appliquer les procédures en vigueur dans son domaine d'activité

Ø Appliquer les procédures de contrôle interne

Ø Utiliser les bases de données

Ø Utiliser les divers applicatifs informatiques et outils bureautiques de sa branche

Organiser et planifier son activité en fonction des priorités

Ø Identifier ses interlocuteurs pour obtenir une information rapide et exploitable

Ø Respecter le secret professionnel

Ø Effectuer le reporting de ses activités auprès de sa hiérarchie


Votre formation

CANDIDATURES

Peuvent faire acte de candidature les personnes possédant :

* un diplôme de niveau IV (BAC) de l'éducation Nationale

ET

* Disposant d'une expérience professionnelle confirmée de 2 ans minimum en relation client (accueil physique)

OU

* Ancienneté 6 mois à l'Assurance Retraite

OU

Titulaire d'un examen de technicien retraite


Informations complémentaires

DÉPÔT DE CANDIDATURES :

Les candidatures doivent parvenir obligatoirement en ligne sur le site de la Sécu recrute et devront être accompagnées :

- d'une lettre de motivation

- d'un CV actualisé,

Date limite de dépôt de candidatures : Le Mercredi 06 mai 2026 à 12h00.

DATE PRÉVISIONNELLE DU JURY :

* Jury de sélection : semaine 21

Sans réponse de notre part dans un délai de 4 semaines, vous pourrez considérer que votre candidature n'a pas été retenue pour poursuivre le processus de recrutement.

En fonction du nombre de candidatures reçues, une sélection sur dossier sera mise en place. La priorité sera donnée aux dossiers des candidats possédant une expérience en lien avec la législation retraite.

u INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

A l'issue des entretiens, un vivier de candidatures pourra être mis en place et sera valable pour tout poste de technicien retraite vacant dans les 6 mois suivant la décision du jury, ce sous réserve des disponibilités budgétaires.


Les avantages liés au poste

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