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Assistant technique sav h/f

Dagneux
CDI
Assistant technique
Publiée le 25 juin
Description de l'offre

Décroche le job Adéquat Adéquat t'accompagne dans ta recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI) et te propose de 5000 jobs dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire Adéquat c'est de 260 agences en France et une identité forte : simplicité et proximité Retrouve toutes nos offres d'emplois sur lejobadequat.com et candidate facilement avec ou sans CV ou inscris-toi à notre CVthèque pour être visible auprès de nos 1000 recruteurs Notre agence Adéquat de BEYNOST H/F recrute des nouveaux talents : EXPERT TECHNIQUE SAV H/F sur matériels de manutention en CDI Rattaché (e) au Responsable SAV de l'agence, vous serez l'expert technique référent de l'agence. Vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique auprès des clients, chefs équipe, techniciens SAV et réseau de concessionnaires régional afin de prévenir et résoudre des problèmes techniques selon les impératifs de qualités et de délais. Votre mission s'articule autour de 4 axes principaux : ASSISTANCE TECHNIQUE Assurer l'assistance technique (téléphonique ou physique) des chefs d'équipe, techniciens SAV et du réseau de concessionnaires Répondre aux demandes d'informations sur les produits et assurer une réponse adaptée à vos clients internes et externes Reporting à votre hiérarchie sur les problèmes rencontrés et l'état d'avancement des résolutions Suivi des besoins en formation INTERFACE AVEC RESPONSABLE PRODUIT Informer les responsables produits des dysfonctionnements récurrents et rechercher des solutions provisoires Veiller à la mise en oeuvre des projets usines Participer aux formations programmées par le service formation ou responsable produit GESTION DES NOTES D'INFORMATION TECHNIQUE Réceptionner, diffuser et commenter les notes d'information technique aux Chefs d'Equipe et aux Techniciens SAV et réseau RC Effectuer la mise à jour de la documentation technique, assurer la tenue et le classement de la bibliothèque technique de l'agence, GESTION DES GARANTIES Prendre connaissance des domaines de garantie, gérer et s'assurer du retour des pièces vers le service garanti, assurer un suivi technique Profil : BAC 2 BTS/DUT avec expérience significative dans les secteurs de biens équipements ou industrie. Compétences en relationnel, sens du service client, organisation, sens des priorités, Etre titulaire permis B pour déplacement

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