HOME ALLIANCE, entreprise indépendante 100 % lorraine, leader des multi-services à domicile haut de gamme depuis 2008, compte aujourd'hui plus de 1300 clients, 130 collaborateurs et 4 agences implantées à Nancy, Pont-à-Mousson et Metz.
Le poste
Pour renforcer son équipe, HOME ALLIANCE, entreprise indépendante 100 % lorraine et leader des multi-services à domicile haut de gamme depuis 2008, recherche activement un(e) candidat(e) dynamique et motivé(e) pour son agence située à Laxou.
Les horaires de travail sont de 8h à 18h, du lundi au vendredi, avec des astreintes possibles pour gérer les imprévus.
Vos missions
1. Gestion administrative du personnel :
o Élaborer des plannings précis en tenant compte des contraintes clients et intervenants, avec une capacité à réagir rapidement aux imprévus.
o Organiser les remplacements en cas d'absence des intervenants à domicile.
o Encadrer et accompagner les intervenants dans leur montée en compétences (formations, évaluations régulières) pour assurer des prestations de qualité et sécurisées.
o Gérer les dossiers salariés : rédaction des contrats, avenants, formalités d'embauche, suivi des absences (maladie, congés).
2. Recrutement :
o Rédiger et diffuser des annonces d'emploi sur divers canaux (jobboards, réseaux sociaux, etc.).
o Participer aux entretiens de recrutement et à la sélection des candidats.
o Superviser l'intégration des nouveaux intervenants.
3. Relation client :
o Suivre la réalisation des prestations et réévaluer les besoins si nécessaire.
o Gérer proactivement les insatisfactions clients en proposant des solutions adaptées.
o Mettre en place et analyser des enquêtes de satisfaction pour améliorer la qualité des services.
4. Gestion financière :
o Gérer le processus de facturation, de l'émission à la réception des paiements.
o Collaborer étroitement avec le service comptabilité.
Et toutes autres missions contribuant au bon fonctionnement de la société.
Vos avantages
* CDI à temps plein
* Rémunération brute de 2 400 € + primes
* Opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière
* Environnement de travail stimulant et dynamique
* Mutuelle, INTER CEA, chèques cadeaux et autres avantages sociaux
Le profil
Vous possédez une formation Bac +3 en gestion, comptabilité, ressources humaines ou domaine similaire. Une expérience dans les services à la personne ou le maintien à domicile est appréciée. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning). Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), polyvalent(e), avec d'excellentes compétences en communication et aimez travailler en équipe.
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