Informations générales Entité CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF : Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2026-110387 Date de parution 20/03/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Service Delivery Manager - Assurances Dommages H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions Vous êtes Service Delivery Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité. CONTEXTE Au sein du Cluster Gestion de l'Épargne et Assurances (GEA), vous rejoindrez l'équipe des Leaders pour piloter les systèmes d'information des entités métiers épargne et assurances du groupe. Vous garantirez le bon fonctionnement opérationnel des plateformes Assurances Pacifica, Assurance Dommage du groupe Crédit Agricole, tout en supervisant les évolutions et projets d'amélioration continue avec votre équipe technique. Organisation : Structure matricielle (tribus et chapitres) Périmètre : Activité IT infrastructure MISSIONS En tant que Service Delivery Manager, vos principales missions seront : Pilotage opérationnel Gestion du Run : Superviser, exploiter et maintenir les infrastructures pour assurer haute disponibilité, performance optimale ainsi que la sécurité ; Garantir le respect des SLA, Participer aux cellules de résolution et Mettre en place des mesures préventives pour éviter les indisponibilités de service ; Mettre en place les actions correctives et préventives nécessaires pour améliorer la qualité de service. Gestion du Build : Concevoir et implémenter les évolutions techniques sur les plateformes data ; Gérer le portefeuille projets : planification, exécution et suivi des engagements ; Piloter les risques, identifier les plans de mitigation et agir. Notre devise : On Time, On Scope & On Budget. Pilotage opérationnel de l’activité de l’équipe Piloter et coordonner une équipe technique pluridisciplinaire (Ingénieurs de production, DevOps, Chefs de projets, Architectes) ; Développer les compétences des collaborateurs en collaboration avec les managers de chapitre ; Favoriser le partage de connaissances au sein de l’équipe ; Impulser la culture de l'amélioration continue au sein de la tribu : traitement des problèmes, automatisation, réduction des tâches à faible valeur ajoutée. Relation client et gouvernance Assurer la relation privilégiée avec les entités clientes ; Etre acteur du rapprochement de vos équipes avec celle du client. Vos équipes seront installées en proximité du client « Colocalisation ». Gestion administrative et budgétaire Gérer le budget de fonctionnement et projet de l’équipe ; Définir et maintenir le plan capacitaire de l’équipe ; Collaborer avec les fonctions transverses du département (qualité, sécurité, tour de contrôle). Compléments Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes. En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes. Car travailler chez CA-GIP, c’est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 10ème banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 157 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 4 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions ! Rejoindre CA-GIP, c’est aussi… Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l’éco-conception et de la décarbonation. Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner. Zone géographique Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 84 - Vaucluse Ville Vaison-la-Romaine Télétravail hybride Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 2 / L2 Formation / Spécialisation Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique. Niveau d'expérience minimum 6 - 10 ans Compétences recherchées Leadership et management Capacité à structurer et organiser le travail des équipes ; Approche collaborative avec les managers de chapitres (OPS, Architecture, Projets) ; Orientation résultats et gestion proactive des priorités ; Aptitude à gérer le changement et accompagner les transformations. Compétences techniques et analytiques Solides connaissances en infrastructure IT et activité de la production informatique ; Maîtrise des environnements cloud et des architectures distribuées ; Esprit d'analyse et de synthèse pour résoudre des problématiques complexes ; Capacité à challenger les équipes sur des choix techniques Connaissance des méthodologies Agile/DevOps. Communication et relationnel Bonnes compétences en communication (clarté, capacité à fédérer, écoute active) ; Capacité à évoluer dans un environnement matriciel complexe ; Sens du service client et de la satisfaction utilisateur ; Aisance relationnelle avec les différents niveaux hiérarchiques.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.