Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT, nous recrutons un Technicien Support ayant une expérience en EDI. Il s'agit d'un poste de support helpdesk applicatif, avec la capacité d'intervenir ponctuellement en renfort de l'équipe de développement sur le logiciel de Data Exchange, notamment lors des périodes de forte charge. Une expérience en développement ou support sur un logiciel EDI est indispensable afin de pouvoir assurer le support opérationnel de la solution et contribuer, si nécessaire, aux travaux techniques aux côtés des développeurs. Vos missions principales : - Assurer le support technique de premier et deuxième niveau. - Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs et techniques en collaboration avec l'équipe de développement - Contribuer aux travaux de développement et d'amélioration de la solution lors des périodes de forte charge ou sur des demandes spécifiques. - Documenter les incidents, solutions et procédures pour faciliter la transmission des connaissances au sein de l'équipe. - Soutenir les développeurs sur Data Exchange en intervenant sur l'installation, la configuration et la maintenance des environnements Ce poste n'est pas adapté si : - Vous recherchez uniquement du support bureautique / poste de travail. - Vous n'avez jamais travaillé sur des flux applicatifs ou échanges de données. - Vous n'êtes pas à l'aise avec des sujets techniques (logs, fichiers, incidents applicatifs).
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