Conseiller clientèle (h/f)

Nous recherchons pour notre client, spécialiste en réparation de carrosserie de voitures, un(e)

GESTIONNAIRE DE PLATEFORME H/F

Dans le cadre d'un renfort d'activité, vous intervenez sur la satisfaction de la clientèle et contribuez activement au bon déroulement de l'activité d'une plateforme de réparation. Vous collaborez étroitement avec l'ensemble de l'équipe (personnel back office, réceptionnaire, techniciens...).

Vos missions :

Ouverture de plateforme:

- participer à l'installation du matériel sur place, au rangement et nettoyage
- participer à la recherche de fournisseurs et sous-traitants selon les besoins
- gérer la réception des véhicules de prêt (état des lieux complet)
Gestion des expertises :

- superviser la bonne prise en charge des assurés par le réceptionnaire
- établir les devis de repise en état en présence d'un expert automobile et avec la participation des techniciens débosseleur
- faire un compte rendu aux assurés et leur expliquer la procédure
Gestion des réparations :

- gérer le planning des réparations en optimisant et respectant les délais d'immobilisation
- vérifier la réception et la conformité des rapports d'expertise
- commander les pièces de remplacement nécessaires
- s'assurer du bon déroulement des réceptions
- organiser l'intervention des sous-traitants
- suivre et contrôler les réparations
- s'assurer que les assurés qoient tenus informés de l'avancement des réparations et aviser une fois terminé
- s'assurer du bon déroulement des restitutions
Gestion quotidienne et suivi administratif:

- encadrer le personnel et les techniciens débosseleurs
- assurer la bonne gestion des dossiers en cours de réparation
- gérer la livraison, le stockage et les retours de pièces
- relancer et suivre les dossiers en attente de fin de travaux (reliquat pièces)
- gérer les litiges et suivre les réclamations
- gérer les véhicules de prêt (entrées/sorties, sinistres, pv...)
- maintenir les bureaux, ateliers et sanitaires propres, ordonnées et rangés
- gérer les achats de fournitures et consommables
Fermeture plateforme :

- participer au démontage et rangement du matériel
- gérer la restitution des véhicules de prêt
- organiser la fin des travaux des véhicules avec les partenaires locaux

Formation Bac + 2 type BTS NDRC ou MCO ou équivalent
Expérience en relation client, en face à face et en management
Bonne connaissance du setceur automobile, en particulier carrosserie et sinistre
Capacité à identifier les dommages visibles et invisibles
Etre organisé(e)
Bon relationnel, être souriant(e), aimable, honnête
Aisance informatique et téléphonique
Expression orale irréprochable et bonne présentation
Permis B Obligatoire

Nous vous proposons :
Mission intérim à pourvoir au plus vite jusqu'à la fin de l'année
Poste basé sur Tresses
Horaires : 39h 9h00-18h00
Rémunération : environ 13 brut/h, selon votre profil

Merci de bien vouloir postuler en ligne en réponse à cette offre si elle vous intéresse afin de pouvoir étudier votre candidature