Analyste d'exploitation h/f

Nous recherchons un Analyste d'Exploitation confirmé (F/H) afin de garantir le maintien en condition opérationnelle de la production et de participer aux projets applicatifs. La DSI de notre client grand compte (CA + 1,6 Md - 14.000 pers - 27 pays) leader sur son marché en France, est en pleine mutation (croissance externe, redimensionnement SI...)

Au sein d'une DSI ~100 personnes et d'une équipe de 10 personnes, vous mettrez en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la production informatique. Vous participerez à l'amélioration continue et à l'industrialisation de la production. Une partie modérée de l'activité sera consacrée au RUN (exploitation).

La couverture horaire de l’équipe est de 08H30 à 19H00. Il n’y a pas de régime d’astreintes.


Vos missions

Vos principales missions :

En mode BUILD

Gérer pour l’exploitation les projets applicatifs : intégration de nouvelles sociétés, nouvelles applications, évolutions

* Sécuriser et consolider l'existant
* Améliorer et compléter l'automatisation du reporting (génération de Dashboard vers les exploitants et les responsables fonctionnels)
* Etablir et/ou compléter la documentation technique des applications et outils en production (Dossier d'Architecture Technique, Documentation d'exploitation, Procédure d'installation, ...)
* Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production
* Automatiser la gestion des incidents (reprises sur incidents connus) et la surveillance (mise en place d'alertes)
* Définir et mettre en place les outils de normalisation (méthodologies ITIL, scripts génériques, formulaires, modèles)
* Proposer et mettre en œuvre des méthodes d'automatisation des mises en production

En mode RUN

Assurer le suivi de l'exploitation (supervision, reporting, maintenances, demandes de service)

* Intervenir lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution)
* Contribuer à l'optimisation des procédures, consignes, reporting
* Réaliser l’intégration technique d’applications

Profil

De formation supérieure en informatique (min Bac +2), vous avez au minimum 5 années d'expérience comme Analyste d'Exploitation. Vous avez un bon sens du service, bonnes qualités d’écoute et bonnes aptitudes à la communication. Le poste demande une certaine réactivité, de bonnes capacités d’analyse et de la rigueur. Aisance rédactionnelle, capacités pédagogiques.
CDI client final.


Vos compétences

Compétences

Bonne connaissance d’un ordonnanceur, idéalement ControlM

* Bonne connaissance du Scripting, idéalement Bash et PowerShell
* Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux
* Connaissance des méthodes et outils ITIL
* Connaissance d’un outil ITSM
* Connaissance d’un outil de supervision
* Connaissance d’outil de type ETL
* Anglais apprécié (contexte international)


Avantages

Ce que nous vous proposons :

* Un environnement de travail stimulant et bienveillant, où l’épanouissement professionnel rime avec convivialité.
* Des opportunités de formation et d’évolution pour développer vos compétences et grandir avec nous.
* Une diversité de missions : recrutement, commercial, community management… et bien plus encore !
* Un cadre de travail inspirant, proche des bords de Marne et accès au rooftop.