Qui sommes nous ? Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d’accès à toutes les solutions de mobilités en Europe. Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur le s lieu x de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l’habitat et la consommation. Rejoindre Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c’est avoir l’opportunité d’accéder à cet univers très large de métiers et d’expertises. P our la première fois en France, Crédit Agricole Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler. Présentation du service : Au sein de la direction Recouvrement, vous rejoindrez l'Agence Accompagnement Client, une équipe composée de 16 collaborateurs et 2 managers. Vous aurez en charge des clients identifiés à risque d’impayé ou de surendettement, de valider ce risque via un diagnostic de sa situation budgétaire afin de trouver une solution pérenne permettant au client de retrouver une stabilité financière. Vous aurez pour missions principales : Identifier si le client est en capacité ou non de pouvoir honorer ses mensualités (pour des dossiers sains ou en situation d’impayé) Convaincre rapidement le client de la nécessité d’un rendez – vous téléphonique pour étudier sa situation et ainsi éviter une dégradation du compte ou passage en procédure de surendettement Analyser et évaluer la situation financière et personnelle du client, ainsi que les perspectives d’évolution dans le cadre de la prévention d’impayé ; Effectuer un bilan personnalisé par téléphone à l’aide d’un outil de gestion budgétaire ; Identifier la nature et le degré de difficultés du client ; Rechercher et proposer aux clients des solutions adaptées à leur situation, une multitude d’offres spécifiques à la clientèle fragile sont à votre disposition Profil recherché Niveau d’études minimum préparé (Rentrée 2025) : ☒Bac 3 Compétences recherchées : Sens de l'organisation, Aisance relationnel au téléphone, Forte capacité à convaincre, Bonne capacité à travailler en équipe, Adaptabilité et force de propositions. Durée souhaitée : ☒ 6 mois ☒ 5 mois
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