Chargé(e) relation client sédentaire (h/f)

Rejoignez une équipe dynamique et passionnée !

Dans le cadre de son développement, le groupe AMESTA, intégrateur technique du bâtiment, recherche un(e) Chargé(e) Relation Client sédentaire, en CDI à temps plein (35h/semaine) au sein de ses locaux situés à Cuers (83).

Vos principales missions :

- Promouvoir activement par téléphone les différents services du groupe (recherche de fuites, détection, investigation, diagnostics techniques, réparations, maintenance) auprès d'une clientèle diversifiée, incluant les syndics de copropriété, les experts en assurance, les collectivités, ainsi que d'autres acteurs du secteur.
- Assurer la gestion et le suivi des demandes clients entrantes (téléphone, mail, demandes partenaires) et apporter des réponses adaptées aux besoins exprimés.
- Fidéliser les clients en instaurant une relation de proximité de qualité et en assurant un suivi régulier des dossiers.
- Effectuer un reporting régulier de l'activité auprès de la direction afin d'assurer un suivi optimal et rigoureux des actions menées et de contribuer à la bonne marche des objectifs.
- Participer à la prospection commerciale à distance et contribuer au développement du réseau de prescripteurs afin d'élargir le portefeuille clients.

Responsabilités spécifiques :
- Entretenir et enrichir le portefeuille clients : identifier les interlocuteurs-clés (bailleurs, syndics, agences immobilières), qualifier et mettre à jour la base clients.
- Développement de relations commerciales : présentation des services du groupe, qualification des prospects, suivi des partenaires et organisation de rendez-vous lorsque cela est nécessaire pour les équipes terrain.

Votre zone d'action est la région PACA, avec des interactions à distance avec l'ensemble des clients et partenaires de la région.

Ce que nous recherchons :
- Expérience en relation client, gestion de dossiers ou coordination d'activité.
- Réactif(ve), persévérant(e), rigoureux(se) et adaptable.
- Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles.
- Connaissances techniques dans le secteur du BTP ou du sinistre serait un atout.
- Aisance avec les outils informatiques et capacité à analyser les indicateurs d'activité afin de contribuer à l'amélioration continue et à la mise en œuvre d'actions correctives.


Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste stimulant et enrichissant au sein d'une entreprise en croissance.
- Intégration d'un groupe reconnu.
- Opportunités d'évolution et d'autonomie dans les missions confiées.
- Type d'emploi : Temps plein, CDI - 35h00

Rémunération : à partir de 1500 € net/mois
Fermeture annuelle : 3 semaines en août et 1 semaine en décembre, pour profiter de temps de repos bien mérité.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à vous investir pleinement, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !
Postulez dès maintenant et contribuez à l'évolution de notre entreprise ! Nous avons hâte de vous rencontrer.