Nous recherchons des conseiller.e.s clients pour la saison à partir du mois de mai et jusqu'au au 15 septembre, à temps plein (37h/semaine).
Postes à pourvoir sur notre agence de l'aéroport de Nantes ou de la gare de Nantes
Horaires d'ouverture :
Aéroport:
lundi au dimanche: 8h à 23h
Horaires en roulement avec 1 week-end sur 2 travaillés
Gare:
Lundi au dimanche: 8 à 20h
Horaires en roulement avec 1 week-end sur 2 travaillés
Rémunération et avantages:
Salaire : 1988€ brut/mois (base 37h).
Prime de roulement de 120€ brut mensuelle sur l'Aéroport ou 85€ brut sur la gare
Prime de 35€ brut par dimanche travaillé.
Prime sur performance : jusqu'à 400€ brut/mois.
Heures supplémentaires majorées à 25%.
Titres restaurants (pris en charge à 60%, valeur 9€/jour travaillé).
Mutuelle prise en charge à 60%.
Participation aux frais de transport.
Qualifications
Nous recherchons des collègues:
Ayant une bonne communication
Flexibles, capables de s'adapter à différents types de client
Avec de l'éthique professionelle
Dynamiques et rigoureuses
Avec une formation ou une première expérience dans le commerce ou le service client
Titulaire d'un permis B en cours de validité
Avec un niveau d'anglais suffisant pour un échange avec nos clients anglophones
Responsabilités
Vous serez formé(e) par le responsable d'agence pour assurer un service client de qualité tout en répondant aux besoins de nos clients.
Vos missions principales:
Relation client : Accueillir, conseiller et fidéliser nos clients (particuliers, professionnels, français et étrangers) tout au long de leur expérience de location. Accompagner, personnaliser les échanges, répondre aux questions, gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer la satisfaction des clients.
Vente : Expliquer et promouvoir nos services additionnels (assurances, options de carburant, équipements spécifiques). Contribuer aux objectifs commerciaux en développant les ventes et en fidélisant la clientèle.
Gestion administrative : Effectuer les formalités administratives liées aux locations : rédaction des contrats, gestion des paiements et suivi des dossiers. Veiller à l'application des consignes de sécurité et aux standards de qualité de l'entreprise.
Déplacements des véhicules : Assurer la préparation et le transfert des véhicules entre les agences pour garantir leur disponibilité.
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