Mission
Vous cherchez une opportunité pour apprendre un métier où le client est au cœur de votre quotidien, et développer vos compétences dans un environnement stimulant ? Rejoignez-nous !
Nous recrutons des apprentis pour un contrat d’apprentissage de 13 mois à Tours pour préparer la certification d’un Titre professionnels de « Conseiller Relation client à distance - RNCP 35304 niveau Bac »
Plébiscité par nos alternants et labelisé par Choosemycompany pour notre accompagnement attentif, nous vous proposons :
1. Une formation certifiante au sein de notre CFA (Une pédagogie innovante et 100% digital).
2. Un suivi régulier par des tuteurs et des managers engagés.
3. Une ambiance de travail dynamique, collaborative et humaine.
4. Une vraie chance de découvrir le monde de l’assurance et la relation avec le client à haute valeur ajoutée
5. Une rémunération au delà du cadre réglementaire de l'apprentissage + une mutuelle + Titre restaurant
6. Et pourquoi pas, décrocher un CDI à l'issue de la formation.
Ce qu’on attend de vous :
7. Une première expérience de la relation client
8. Une envie de vous impliquer et d’apprendre sur un secteur en pleine expansion
9. Que vous sachiez vous exprimer correctement à l’écrit comme à l’oral en Français
10. Une bonne compréhension des opérations mathématiques simples (multiplication, division, pourcentage) et être à l'aise avec les outils numériques de base
11. Le goût du travail en équipe
12. De la curiosité et de l’énergie…
Ce que vous devez savoir sur la formation :
13. La formation est 100 % en ligne : une connexion Internet personnelle est obligatoire pour pouvoir accéder et suivre la formation dans de bonnes conditions.
14. Un ordinateur portable vous sera prêté pendant toute la durée de la formation. Il faut néanmoins que vous ayez une connexion internet pour accéder aux cours,
15. Une rémunération avantageuse : grâce à un accord intergénérationnel signé par les entreprises du groupe APRIL, vous bénéficierez d’une rémunération majorée de 20 % par rapport au minimum légal.
16. Un planning adapté : après deux mois de formation intensive pour bien démarrer, vous passerez à un rythme de 1 à 2 jours de formation par semaine, le reste du temps étant consacré à votre mission en entreprise.
Vos futures missions :
1) Prise en charge et traitement des demandes clients
17. Orienter vers le service compétent si nécessaire
18. Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat
2) Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
19. Informer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarches
20. S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
21. Conseiller les apporteurs d’affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
22. Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
23. Contribuer à la fidélisation Client
3) Pilotage de son activité
24. Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
25. Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise
26. Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue
Peu importe votre parcours, ce qui compte pour nous, c’est votre motivation et votre envie d'apprendre !
Prêt à démarrer l’aventure APRIL et à construire votre avenir professionnel avec nous ?
Postulez dès maintenant !
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
Profil
Vous recherchez une formation certifiante en apprentissage en relation client.
Vous êtes disponible à partir de début septembre 2026 pour une durée de 13 mois.
Vous pourrez également mettre à profit :
27. vos compétences techniques : gestion de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, outils de gestion des opérations
28. vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d’analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.
Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.
Compétences
capacité d'analyse capacité de synthèse orientation client écoute bienveillante et soutenante communication orale et écrite travail en équipe et en transverse
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.