* Superviser l'équipe d'exploitation et leurs équipes respectives
* Suivre les indicateurs de performance commerciale
* Gérer les temps de travail des chauffeurs dans le respect de la législation du travail (temps de présence, repos, congés…)
* Assurer un lien efficace entre les clients, les conducteurs et les prestataires pour garantir le bon déroulement des opérations
* Gérer les imprévus, les non-conformités, les réclamations et adapter les solutions en temps réel
* Animer une réunion hebdomadaire avec le service entretien du parc
* Garantir le bon déroulement des processus du service
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