Le service à la Population définit et organise l'offre de son service en lien avec les besoins administratifs dédiés à la population. Etat civil et organisation des élections en sont les principales activités. Avec le développement de l'e-administration, les nouvelles modalités de délivrance., ce service au public est en constante évolution.
Le(a) chargé(e) de l'accueil et secrétariat est le premier interlocuteur de l'usager quand il entre dans le service
Principales missions confiées
Dans ce contexte, l'apprenti(e) sera en charge de :
- Accueil et orientation des usagers
- Gestion des rendez-vous pour les cartes d'identité/passeport
- Premières informations concernant leurs démarches
- Assurer le suivi et le classement des papiers
- Délivrer des documents
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Accueillir, orienter, informer une personne,Identifier, traiter une demande client,Polyvalence et discrétion professionnelle,Maitrise de l'outil informatique,Bonne maitrise de la langue,Appliquer des procédures administratives simples
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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