Accueil et Satisfaction Locataire :
- Point de contact quotidien avec les locataires.
- Répond aux demandes des locataires, quelles qu'elles soient, et s'efforce de les compléter rapidement.
- S'assure de la satisfaction des locataires (en cas d'insatisfaction) et met en place des actions correctives adaptées.
Missions quotidiennes :
- Diverses interventions manuelles.
- Diverses courses pour les bureaux.
- Gestion de la mise en place des drapeaux.
- Assistance au 2e étage du bâtiment en fonction des besoins.
- Supervision de la propreté de l'immeuble.
- Réception et distribution du courrier.
Management des prestataires :
- Gestion des stocks et des relations fournisseurs.
- Interface avec les entreprises prestataires et suivi des interventions.
- Suivi et contrôle de la facturation des prestataires avant validation par la direction.
- Gestion des appels d'offres fournisseurs.
- Gestion et négociation des contrats de maintenance.
- Encadrement des équipes de maintenance et d'entretien.
Administration :
- Mise à jour de la base de données des locataires.
- Mise à jour de la base de données des fournisseurs (annexe).
- Suivi des contrats des fournisseurs (dates de reconduction).
- Supervision des dates de révision des différents appareils (climatisations, chauffages, ascenseurs...).
- Gestion informatique (domaine et prestataires informatiques).
Sécurité :
- Suivi des obligations de sécurité.
- Organisation des formations nécessaires.
- Point de contact pour Media Alarme (avec la direction).
- En charge des visites Dekra (contrôle des installations électriques, ventilations, portes électriques, ascenseurs...).
- Suivi et application des comptes rendus de la commission de sécurité.
- Supervision de l'immeuble via les caméras de surveillance selon les besoins.
- Organisation de l'exercice d'évacuation (février) et de la formation théorique (septembre).
Compétences et Qualités requises :
- Relationnelles : satisfaction et fidélisation des locataires.
- Communication : interne (locataires et direction MDD) / externe (fournisseurs, organismes de sécurité...).
- Connaissance historique et culturelle de La Maison du Danemark et du Danemark.
- Présentabilité, amabilité, sourire
- Discrétion et intégrité
- Réactivité et dynamisme
- « Problem solver »
- Autonomie
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