Chargé du suivi des activités exploitation h/f

Au sein de la Direction du Patrimoine, le chargé de suivi des activités exploitation H/F assure le suivi des sollicitations des habitants, optimise les délais de résolution et fluidifie la communication en lien permanent avec les référents exploitation en charge de certaines installations (chauffage, eau chaude/froide, VMC..)

A cette fin, il garantit le renseignement des réclamations techniques et assiste le référent exploitation dans le pilotage et dans l’intégration des données disponibles dans les systèmes d’informations. Les missions seront de :

* Suivre les sollicitations en cours et s’assurer de leur suivi efficace en lien avec le référent exploitation: veiller au respect des délais, prendre en compte les urgences, contacter les locataires, comprendre et expliciter les éventuels écarts.

* Assurer le lien entre les prestataires, les référent exploitations et les locataires et participer au partage efficace des informations en interne et en externe

* Assister les référents techniques dans un pilotage administratif optimal des sollicitations

* Rédiger et / ou contrôler les communications institutionnelles partagées aux locataires en cas de dysfonctionnements majeurs

* Anticiper et traiter les demandes d’informations issues de ces communications

* Assurer le suivi administratif, la rédaction et la mise en forme de courriers et documents nécessaires au suivi des sollicitations et des dossiers en cours

* Assister les demandes administratives pour l’ensemble des équipes de la Direction Patrimoine

* Collecter les données de l’activité et alimenter les tableaux de bords

* Dans le cadre du pilotage des entreprises partenaires, établir des comptes rendus et documents formalisés

Ce poste est à pourvoir en intérim - TEMPS PLEIN

* Expérience : Minimum 2 à 5 ans dans un rôle similaire, avec une expérience en gestion de projet ou en suivi d'activités

* Maîtrise des outils informatiques

* Capacité à respecter des délais, à intervenir dans l’urgence

* Capacité à formaliser et rédiger des documents

* Capacité à travailler en autonomie et en équipe

* Avoir le sens du service

* Faire preuve d'une très bonne aisance relationnelle

Alcéane valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.

#J-18808-Ljbffr