🚀 Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.
Dans le cadre du développement de l’un de nos clients, acteur international reconnu dans le domaine des infrastructures IT, nous recrutons un(e) Customer Care / Support Commercial pour renforcer l’équipe et assurer un suivi optimal des clients et des projets.
🎯 VOS MISSIONS
Vous serez le lien essentiel entre les équipes commerciales, opérationnelles et les clients, garantissant la satisfaction et la fluidité des projets :
* Gestion administrative des ventes : suivi des contrats, commandes, devis et facturations
* Coordination logistique et suivi des livraisons pour garantir le respect des délais et la qualité du service
* Accompagnement des équipes commerciales dans la préparation et le suivi des projets clients
* Interface client : support, suivi et réponse aux demandes, résolution de problématiques
* Suivi des KPIs et reporting des activités auprès du management
* Optimisation des process internes pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client
* Participation à l’amélioration continue de l’expérience client et de la qualité de service
🧠 PROFIL RECHERCHÉ
* Première expérience en administration des ventes, support commercial ou relation client
* Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
* Excellentes compétences en communication et relation client
* Capacité à travailler en transversal avec des équipes commerciales et opérationnelles
* Proactivité, autonomie et esprit d’initiative
* Orientation solution et satisfaction client
* Intérêt pour les environnements techniques (IT, data centers, infrastructures) apprécié
* Maîtrise des outils bureautiques et des CRM
🎁 CE QUE NOTRE CLIENT PROPOSE
* CDI à temps plein
* Environnement international structuré et en forte croissance
* Rémunération attractive avec avantages liés à la performance et aux responsabilités
* Formation continue et accompagnement à la prise de poste
* Réelles opportunités d’évolution professionnelle
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