Nous recherchons pour notre client un assistant ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL. Vos missions seront les suivantes :
-Répondre aux demandes clients : apporter une réponse rapide aux questions des clients pour résoudre leurs problèmes efficacement, soit par téléphone, soit par tickets ;
-Conseiller les consommateurs sur les produits de nos clients (10 marques différentes : cosmétique, pharmaceutique, mobiliers de jardin...)
-Accompagner les consommateurs à commander sur les sites marchands
-Gérer les litiges logistique (mauvais produit, mauvaises référence, produit cassé) et transport (ou en est ma commande, délai de livraison, choix transporteurs) ;
-Facturer des prestations et des expéditions ;
-Suivre les encours
Horaires : du lundi au vendredi 08h30-12h00/13h30-17h00
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