Responsable adv - conseils en formation h/f

Vous avez une expérience réussie dans le domaine de la formation professionnelle (responsable formation interne ou poste à responsabilité dans un OF) et vous avez à coeur d'apporter un conseil de qualité à nos clients. Nous vous offrons donc l'opportunité de devenir notre responsable ADV/ conseils en formation. Votre expertise sur « le monde de la formation professionnelle », vos connaissances règlementaires (idéalement en prévention des risques professionnels) et vos compétences managériales vous permettront de maintenir une relation de proximité avec nos clients et de garantir une grande qualité dans les conseils apportés. Management Equipe ADV centralisée et management transverse des ADV en région - Gestion équipe de 10 conseillers clientèles direction du pôle facturation/recouvrement avec l'appui d'une adjointe (7 personnes) - Accompagner les services administratifs et ADV régions (gestion des annulations, gestion des réservations par clients, vérifications règlementaires : pré-requis, convention/commande, appréciations négatives, dossiers en attente de facturation) - Apporter une expertise règlementaire à l'ADV afin de conseiller et répondre au mieux aux demandes clients - Coacher les équipes et les aider dans les réponses clients et leurs problématiques courantes Supervision de l'Equipe Facturation / Recouvrement Etre garant de la relation commerciale & Conseil Clients - Apporter un support technique lors des réponses aux Appels d'Offres : suivi des clients, tarification, conseils règlementaires - Conseiller nos clients en direct lors d'appels entrants ou sortants - Traiter les réclamations clients et les administrer - Participer aux RDV avec nos clients pour les revues de contrats, mesures de satisfaction Apporter une Expertise technique : - Participation aux audits France Chimie et MASE - Apporter une expertise sur l'aspect pédagogique. En rejoignant le Groupe ATSI, vous intégrerez un acteur référent dans le domaine de la prévention des risques professionnels. ATSI est un Groupe en pleine expansion, avec de fortes valeurs humaines. Nous établissons un programme d'intégration sur mesure en fonction de votre profil pour vous accompagner dans votre prise de poste. Nous mettons à votre disposition un environnement de travail permettant l'amélioration continue, axé sur la veille technique et des échanges avec des référents/experts métier. Poste en CDI à pourvoir immédiatement. Poste basé à Châteauneuf les Martigues (13). Salaire compris entre 60 000€ et 80 000€ selon expérience, statut Cadre. 6 semaines de congés payés CDI à temps complet (35h/semaine), 100% en présentiel