Dans le cadre du renforcement de notre organisation, nous recrutons un.e Assistant.e Accueil Après-vente en CDI pour notre concession Volkswagen / Seat / Cupra / Skoda / VU de Nancy.
Vos missions
Vous êtes le premier point de contact de nos clients et contribuez directement à la qualité de leur expérience.
À ce titre, vous assurez notamment :
L’accueil physique et téléphonique des clients
L’orientation des clients vers les services concernés et le suivi de plannings
Les appels sortants dans le cadre des enquêtes de satisfaction
La prise de rendez-vous après-vente (APV)
La réalisation de tâches administratives diverses
Reportings divers APV
Gestion e la caisse
Le lien quotidien avec les équipes APV
Organisation du poste
Horaires : 42 heures hebdomadaires
Planning : 8h–12h / 13h30–18h
Poste basé à Nancy
Contrat et avantages
Rémunération selon profil et expérience
Mutuelle
3 RTT par an
CSE
Tickets restaurants
Location de véhicules à tarifs préférentiels pour vous et votre famille
Vos atouts pour réussir à ce poste :
Vous avez le sens du service client et de la relation humaine
Vous aimez travailler en équipe
Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et à l’aise avec les outils informatiques (dont Excel)
Vous savez gérer plusieurs sollicitations simultanément avec calme et professionnalisme
Une première expérience sur un poste d’accueil est appréciée
Rejoignez-nous !
Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.
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