Technicien solution qmatic bonneuil h/f

Offre d'emploi - Technicien Solution QMATIC (H/F)

Bonneuil (94) CDI Déplacements ponctuels France

Rejoignez-nous pour déployer des solutions innovantes de gestion de flux

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Solution QMATIC (H/F) pour assurer le déploiement, la configuration, le support et le maintien en conditions opérationnelles de nos solutions de gestion de flux clients (GFA). Vous intervenez au coeur des projets, entre technique, service client et amélioration continue.

Vos missions

Au sein de l'équipe Services, vous êtes en charge de :

Déploiement & intégration

* Installer et configurer les solutions QMATIC (kiosques, écrans, serveurs, logiciels)
* Réaliser les paramétrages fonctionnels (workflows, files d'attente, interfaces)
* Effectuer les tests, recettes techniques et validations clients

Support & maintenance (MCO)

* Assurer le support technique N1/N2 et diagnostiquer les incidents
* Réaliser les mises à jour, correctifs et opérations de maintenance
* Escalader vers l'éditeur si nécessaire

Atelier & amélioration continue

* Préparer les équipements et effectuer les tests avant déploiement
* Produire la documentation technique (PV de recette, procédures, guides)
* Contribuer à l'optimisation des processus et au partage des retours terrain

Votre profil

Vous avez une expérience sur des environnements techniques mêlant hardware, software et support client.

Compétences techniques

* Windows, réseau, environnements postes de travail
* Installation hardware (PC, écrans, kiosques)
* Notions serveurs / machines virtuelles
* Solutions type QMATIC / GFA ou équivalent
* API / Webservices (fort atout)

Vos atouts

* Sens du service client et esprit d'analyse
* Rigueur, autonomie et réactivité
* Bonne communication avec des interlocuteurs techniques et métiers
* Capacité à lire un cahier des charges et comprendre les parcours utilisateurs

Ce que nous proposons

* Un poste polyvalent entre projet, support et innovation
* Un environnement hybride : atelier, interventions clients et remote
* Une montée en compétences vers des fonctions de Référent technique, puis Ingénieur Solution / Expert GFA

Indicateurs de réussite

* Respect des délais de déploiement
* Qualité et conformité des installations
* Résolution efficace des incidents
* Satisfaction client élevée

Conditions

* Déplacements ponctuels en France
* Interventions possibles hors horaires standards selon projets
* Poste basé à Bonneuil (94)