Chargé/e de relation clients en alternance h/f

Description du poste

Profil principal : Filière/Métier

Commercial / Relation Client - Relation Client

Intitulé de l'offre

Chargé/e de Relation Clients en alternance H/F

Type de contrat

Contrat d'alternance

Durée du contrat

12 mois

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?
DEKRA Automotive Solutions recherche son/sa futur/e Chargé/e Relation Clients en alternance ou stage au Plessis-Robinson (92).

Votre rôle :
En tant que Chargé/e Relation Clients en alternance vos principales missions seront :

-S'assurer du respect du cadre contractuel et du respect des SLA
-Rendre compte régulièrement au client du niveau de performance (COPIL et point régulier)
-Consolider et tenir à jour les processus métiers
-S'assurer que les demandes clients sont correctement traitées par les interlocuteurs métiers
-Garantir la fiabilité et la qualité des paramétrages des bases de données
-Identifier les obstacles à une production fluide
-Identifier et proposer au client les axes d'amélioration avec le support des spécialistes métiers
-Contribuer au suivi budgétaire de ses clients
-Prendre en charge la gestion protocolaire

Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/rices passionné/es ?

À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/rice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.

Profil

Chez DEKRA, les qualités humaines priment : nous privilégions les personnalités alignées avec nos valeurs, avant même l'expérience ou les compétences techniques.

Votre savoir-être :
-Analyse
-Rigueur
-Organisation / gestion du temps / des priorités
-Synthèse
-Communication orale et écrite maîtrisée

Votre savoir-faire :
-Maîtrise d'Excel
-Maîtrise de Powerpoint
-Connaissance de Power BI

Quel parcours vous attend ?
Une étude attentive de votre candidature, un échange téléphonique, un entretien manager / RH.

Convaincu/e ? N'hésitez plus et postulez !

Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Rém. fixe min (K€)

% SMIC

Rém. fixe max (K€)

% SMIC