This a Full Remote job, the offer is available from: France
🚀 Nous recherchons un Customer Success Manager Junior qui souhaite évoluer au sein de notre équipe !
DESCRIPTIF
Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
Chaque jour pendant 1 mois, 💻 à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils...etc) avec un expert du métier.
Après ces 4 semaines tu sauras gérer lensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.
Ton quotidien sera :
1 La formation et le suivi de tes clients
* Ton rôle sera de tassurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
* Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.
* Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle...).
* 2 La collaboration avec les équipes en interne
+ Tu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et seras leur porteparole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
+ Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à léquipe produit.
+ Tu travailleras avec des membres dautres équipes pour trouver des solutions afin daider les clients avant même quils rencontrent un problème.
+ PROFIL RECHERCHE
Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui sépanouiront dans le métier !
* Tu aimes le contact avec les autres ? 🤝
* Qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne ? ✍️
* Autonome, tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toimême ? 🛠️
* Adaptabilité, tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis ! 🔄
* Tu sais prendre des initiatives ? On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureuxse.
* Si ton profil est sélectionné, nous tappellerons pour en découvrir plus sur toi !
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