Alternance hôte.sse d'accueil et communication

Alternance Hôte.sse d'accueil H/F à Paris 19 - UCPA Sport Station Hostel. Rejoins notre équipe dans un environnement sportif et dynamique, et deviens acteur·rice de l'expérience client dans un cadre unique.

Un nouveau terrain d'aventures sportives vous attend en plein cœur du nouvel éco-quartier du 19 ème arrondissement de Paris, à proximité en transports en commun des Buttes Chaumont, de la Gare du Nord ou de la Tour Eiffel !

UCPA Sport Station I Hostel Paris propose, sur 3000 m2, une expérience sportive ludique, et surprenante qui s'adapte à toutes les envies.

Découvrez une Auberge de Jeunesse pas comme les autres au cœur d'un éco quartier du 19eme arrondissement de Paris. Des chambres privées ou des dortoirs à partager, un bar-restaurant, des moments de convivialité et de rencontre autour du sport et de la culture, et une salle de sport inédite avec de l'escalade, du badminton, du padel, du squash et du fitness…

Assurer l'accueil téléphonique et physique du public en séjours. Être garant.e de l'accueil des personnes et de l'image positive et professionnelle de l'UCPA renvoyer aux clients.

Tes missions:

* Accueillir et renseigner les usagers sur l'organisation des activités, les tarifs, et les horaires ;
* Recevoir et transmettre les appels téléphoniques ;
* Contribuer à la bonne image externe de l'établissement auprès des collectivités territoriales, des usagers et autres partenaires ;
* Contribuer activement à la commercialisation des prestations, cours et abonnements ;
* Assurer le traitement de certaines tâches administratives.
* Gérer les procédures de check-in et check-out des usagers, en veillant à un accueil fluide, à la transmission d'informations claires et à la satisfaction client.
* Assurer la communication autour des événements organisés : création de supports visuels, relais sur les réseaux sociaux, rédaction de communiqués et couverture le jour J.

Nous recherchons un·e alternant·e passionné·e par le service client, dynamique et souriant·e ! Tu possèdes une première expérience dans l'accueil, tu maîtrises les outils bureautiques et tu as un niveau d'anglais professionnel. Ton sens de la communication, ta réactivité et ta capacité à créer du lien seront des atouts essentiels. Tu es organisé·e, enthousiaste et tu aimes travailler en équipe ? Tu souhaites évoluer dans un environnement sportif et international ? Rejoins-nous et révèle tout ton potentiel ! Révèle toi dans l'aventure UCPA !

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.