Technicien charge de support applicatif f / h

TECHNICIEN CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF F / H
Ce poste est à pourvoir à IVRY SUR SEINE.

La ville est engagée dans un programme de reprise de ses logiciels et applicatifs métier, actuellement infogérés par le Syndicat Intercommunal SIIM94. Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des logiciels et des bases de données associées (gestion financière, gestion des ressources humaines, gestion des services techniques, formalités administratives, etc.) sur l’infrastructure de la Ville.

Pour mener à bien cette mission, vous êtes rattaché-e au responsable du service Bureau des projets de la Direction des systèmes d’Information.

Planification et mise en œuvre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) des logiciels et applications du projet d’internalisation des logiciels métier :

1. Vous mettez en œuvre la maintenance corrective et préventive des logiciels et applicatifs, en lien avec les éditeurs de logiciels, avec l’appui opérationnel des projets de la Ville et des techniciens du service Infrastructure systèmes et réseaux ;
2. Vous êtes en charge des évolutions des logiciels et des mises à jour en analysant les impacts ;

Vous maintenez également à jour la documentation (cartographie, DAT, DEX).

Assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs :

1. Vous proposez une assistance technique et fonctionnelle sur les applications métier ;
2. Vous gérez les tickets de support et les demandes d’assistance de niveau 2 ;
3. Vous assistez les utilisateurs dans l’usage des applications ;

Vous réalisez des formations auprès des utilisateurs finaux en lien avec les chefs de projet.

Veille technologique sur les systèmes d’information :

* Vous suivez les évolutions techniques, les retours d’expériences d’autres collectivités ;

Vous identifiez les meilleures pratiques.

Profil recherché :

* BAC+2 dans le domaine informatique ;
* Bonne connaissance des applications informatiques des collectivités territoriales ;
* Bonne connaissance des SGBD (Oracle, MySQL, PostgreSQL, Microsoft SQL Server) et SQL ;
* Connaissance des environnements Windows Server et Linux ;
* Connaissance ITIL Change Management ;
* Capacités rédactionnelles (rédaction de documentation et procédures) ;
* Aisance relationnelle permettant de travailler avec des interlocuteurs multiples et variés ;
* Capacité à travailler en équipe.

Environnement de travail :

* Rémunération : rémunération indiciaire + régime indemnitaire + prime annuelle ;
* Temps de travail : 38 h et 18 jours de RTT ou 39h et 23 jours de RTT ;
* Prise en charge de 75% du Pass Navigo et du forfait mobilité durable (sous conditions) ;
* Télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine ;
* Avantages liés au Comité des activités sociales et culturelles (CASC) ;
* Proximité des transports publics (métro 7, RER C, bus) ;

Avantages collectifs au travail :

* Charte managériale ;
* Prime de fin d’année ;
* Restauration collective / titres restaurant ;
* Compte-Epargne Temps ;
* Prise en charge Mutuelle ;
* Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun ;
* Régime indemnitaire ;
* Autorisations spéciales d’absence ;
* Charte pour l'égalité des hommes et des femmes (parité) ;
#J-18808-Ljbffr