Description du poste
Descriptif du poste
Au sein de l'unité de service social de Thionville et sous l'autorité de la responsable, vos activités principales se déclineront autour de trois dimensions : Relation client, organisation de l'unité et contribution au pilotage, à savoir :
1. Accueillir et orienter les personnes par téléphone ou en présentiel, en réalisant une pré-évaluation et une première réponse adaptée;
2. Promouvoir les offres de services institutionnelles et favoriser l'adhésion des personnes grâce à des techniques de communication efficaces;
3. Gérer les demandes multicanales (informatique, numérique, téléphone, courrier);
4. Assurer la planification et la prise de rendez-vous pour les assistant(e)s de service social;
5. Traiter des requêtes informatiques, enregistrer des signalements et demandes d'intervention des assurés et partenaire;
6. Contribuer au pilotage du service en réalisant un suivi statistique et en participant à l'amélioration des dispositifs;
7. Veiller à la continuité du service, signaler les situations à risque et alerter si nécessaire;
8. Assurer les tâches administratives courantes (rédaction de comptes-rendus, classement, gestion des commandes de matériel et supports de communication).
Profil recherché
Vos compétences
Compétences
9. Capacité d'organisation, d'adaptation et de réactivité
10. Maitrise des outils informatiques (Suite office, Excel)
11. Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité
12. Facultés d'analyse et de synthèse
13. Travail en équipe et bonne communication
14. Autonomie, prise d'initiative et force de proposition.
Votre formation
Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac dans le domaine d'administratif, vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine.
Informations complémentaires
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Avantages complémentaires
15. Rémunération sur 14 mois ;
16. Prime d'intéressement ;
17. Titres restaurant ;
18. Possibilité de télétravail ;
19. Horaires variables ;
20. Complémentaire santé ;
21. Avantages CSE ;
22. Prime de crèche ;
23. Prise en charge à 75% des frais de transports publics ;
Salaire mensuel brut : €
Salaire mensuel net (hors avantages) : €
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