Missions principales
Vous apportez du soutien au CCM en intervenant à distance sur un ou plusieurs portefeuilles de clients professionnels.
Vous assurez la continuité du service et répondez aux questions de la clientèle pour leur permettre de réaliser leurs projets.
Activités / Tâches spécifiques du poste
Gestion de la relation à distance courante en appui du binôme de la CCM.
- Soutien sur la prise den charge du portefeuille
- Participe régulièrement aux réunions hebdomadaires des caisses via Skype
- Point régulier avec le binôme en Caisse
- Prise en charge et traitement des demandes clients et des appels téléphoniques, débiteurs SDBI, les évènements ( EVT, Tâches, chèques, OVF) et conseils sur les différentes demandes de crédits & assurances.
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