Agent de recouvrement

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).

Agent de Recouvrement

Exploitation

Keolis, l'un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.
Nous recherchons deux agents de Recouvrement afin d'assurer la continuité des activités administratives et de recouvrement. V
ous intervenez sur le suivi administratif, la relation client et la gestion des dossiers de recouvrement.

Missions principales :

Gestion administrative et relation client :

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients

Suivre et traiter les réclamations clients

Gérer les demandes de remboursement

Effectuer l'envoi et le suivi des relances clients

Assurer l'attribution, la saisie et le suivi des procès-verbaux (PV)

Organiser l'archivage des documents administratifs et des PV

Suivre les procédures administratives associées

Réaliser l'encaissement et le suivi des amendes

Suivi administratif et reporting :

Assurer le traitement et la tenue des dossiers comptables liés aux modes de paiement

Garantir le suivi administratif des dossiers de recouvrement

Cette liste n'est pas exhaustive.

Compétences attendues :

Bonne utilisation des outils informatiques et bureautiques

Capacité d'organisation, rigueur et fiabilité

Réactivité et sens des priorités

Bon relationnel, sens du service client et commercial

Une expérience en gestion administrative est appréciée.
Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n 2017-757 du 3 mai 2017 et
n 2022-770 du 2 mai 2022.

Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde.
Rejoignez Keolis!
#C'estNotreFaçondAvancer