Un(e) développeur / implémenteur servicenow senior (h/f)

STEP UP MARSEILLE Recrute,
Un(e) Développeur / Implémenteur ServiceNow Senior (H/F)
📍Bouches-du-Rhône (13) | 🕐 CDI | 🎯 Démarrage ASAP
🦁 Séniorité : 4 ans Xp min 🌍 Langue de travail : Anglais courant (obligatoire)

Nous recherchons un Développeur / Implémenteur ServiceNow Senior pour renforcer une équipe internationale dans un grand groupe technologique.

Objectif de la mission :
Accompagner le déploiement, l'industrialisation et l'extension de la plateforme ServiceNow (ITSM & CSM) auprès de plusieurs Business Units opérant en SaaS.

Industrialiser les pratiques, accompagner la croissance de la plateforme, renforcer la qualité des intégrations, et permettre l'autonomie des équipes locales.

Responsabilités principales
Déploiement de la plateforme ServiceNow : Implémenter de bout en bout le déploiement vers de nouveaux utilisateurs internes, en coordination avec le chef de projet.

CMDB : Configurer, migrer et uploader la CMDB ; garantir une intégration fluide et efficace.

Catalogue de services : Développer des items de catalogue dans le respect des standards définis ; participer à l'industrialisation des pratiques.

Intégrations clients : Développer et maintenir des intégrations via REST API avec les outils clients.

Formation & accompagnement : Former les utilisateurs finaux et assurer la montée en compétences des développeurs juniors internes (citizen devs).

Support & maintenance : Assurer le support technique post-déploiement (incidents, demandes de changement, évolutions).

Amélioration continue : Contribuer activement à l'amélioration du framework « Professional Services » interne.

Profil :
Compétences requises
Bac +5 en informatique ou équivalent

Minimum 5 ans d'expérience sur ServiceNow, en tant que développeur ou implémenteur

Certification CSA (ServiceNow Certified System Administrator)

Solide maîtrise de :

Service Catalog Development, JavaScript, REST API, CMDB, ATF (Automated Test Framework)

Connaissance des modules :
CSM (Customer Service Management)
UI / Workspace
ServiceBridge

Sensibilité aux enjeux de sécurité

Capacité à structurer des processus pour faciliter l'onboarding de profils moins expérimentés

Soft skills recherchés

Très bonnes compétences en communication (écrite et orale)

Autonomie et proactivité

Rigueur et sens du détail

Esprit d'équipe et pédagogie

Capacité à écouter, documenter, transmettre et industrialiser

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#DevOps #integrationIT#SaaS#cloudservices