Mission Principale : Vente de titres de transport, accueil/information et transport de la clientèle
- En qualité d'agent commercial, il/elle accueille, renseigne les clients tout au long du parcours commercial, réalise la vente de titres de transports et invite à leurs validations,
- Il/elle transporte les clients en leur offrant les conditions optimales de confort et de sécurité,
- Il/elle veille au bon fonctionnement de son véhicule et signale les problèmes techniques,
- Il/elle anticipe et gère au mieux les incidents de parcours, informe et réagit en temps réel face à des situations inattendues ou d'urgence,
- Il/elle participe au développement de l'image de marque du réseau
Rythmes horaires variables,
Travail jour, nuit, week-ends et jours fériés selon roulement pour couvrir le service client du lundi au dimanche.
Profil recherché:
- Permis D + FIMO / FCO voyageurs valides,
- Fort sens commercial et fort engagement de service public,
- Présentation soignée, diplomatie et constance dans la relation,
- Patience, écoute, sens des responsabilités et ponctualité.
Experience: Débutant accepté - Permis D+FIMO/FCO
Compétences: Titres de transports,Documents de bord d'un véhicule,Formation Initiale Minimum Obligatoire (FIMO),Formation Continue Obligatoire (FCO),Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas,Contrôler l'état de fonctionnement d'un véhicule,Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Contrôler la conformité des données ou des documents,Transporter des passagers,Accueillir, orienter, informer une personne
Permis: D - Transport de personnes exigé
Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité: Transports urbains et suburbains de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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