Rattaché(e) au Responsable Commercial SAV, le/la Chargé(e) d'Affaires SAV aura pour principales missions :
Traiter les demandes de nos clients au niveau du Service Après-Vente, essentiellement par téléphone ou par mail
Etablir un diagnostic de la panne et apporter une réponse technique aux clients
Réaliser les offres techniques et les devis. S'appuyer sur les services spécialisés si nécessaire pour établir l'offre
Planifier et coordonner la demande SAV jusqu'à l'intervention sur site (commande des pièces, planification des interventions avec les techniciens itinérants, …)
Echanger régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l'avancée de l'intervention et garantir leur satisfaction
Mettre en place et suivre les contrats de maintenance
De solides connaissances des systèmes mécaniques et idéalement électriques (lecture de plans techniques, schémas électriques, …). Une première expérience sur un poste similaire (2 ans minimum), ou sur le terrain et souhaitez potentiellement évoluer vers des fonctions Chargé(e) d'Affaires.
Niveau de rémunération : Environ 42 000 euros par an à débattre selon expérience + Primes + Intéressement + Participation + Nombreux avantages
Process recrutement : 3 entretiens sont prévus
Si vous vous reconnaissez dans ces lignes, votre profil nous intéresse forcément ! Alors il ne vous reste qu'une chose à faire : cliquer pour postuler (un simple Cv suffit). ...nous nous retrouvons de l'autre côté !
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