Gestionnaire et chargé relations clients h/f

Mutuelles du Soleil, acteur incontournable sur les régions PACA, Occitanie et Corse.
Notre savoir-faire est reconnu dans la protection des personnes et des biens.
Notre force : les femmes et les hommes qui nous composent !

Mutuelles du Soleil, acteur incontournable sur les régions PACA, Occitanie et Corse. Notre savoir-faire est reconnu dans la protection des personnes et des biens. Notre force : les femmes et les hommes qui nous composent !

Description du poste et Missions

Vous aimez la gestion de dossiers et le contact humain ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la fidélisation de nos adhérents ? Ce poste polyvalent et évolutif est fait pour vous !

Vos challenges au quotidien:

Au sein du service Relations Clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des adhérents dans le cadre des demandes relatives à la gestion de leur contrat d'assurance santé ou aux remboursements de leurs prestations santé.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Gestion administrative des contrats d'adhésion à la complémentaire santé : gestion administrative des souscriptions, des mises à jour au contrat et des radiations ;
• Remboursement des prestations santé.
• Gestion et réponse aux demandes écrites ;
• Après une formation d'un an : - Gestion de la relation téléphonique : qualification et traitement des demandes téléphoniques,

Profil recherché

Vos talents qui feront la différence :

De formation Bac +2 minimum, idéalement dans le secteur banque ou assurance, vous possédez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur une fonction similaire.

Vous maitrisez la règlementation du secteur de la santé obligatoire et complémentaire.

Vous êtes à l'aise dans la gestion des dossiers administratifs et maitriser les outils informatiques.

Expert(e) de la relation client, vous maitrisez les techniques de la relation téléphonique.

Et si c'était vous ? :

Dynamique, vous disposer d'une rigueur et d'un sens de l'analyse dans la gestion administrative des dossiers. Vous bénéficiez d'une aisance naturelle dans vos échanges, d'une capacité d'écoute et faites preuve d'un réel sens du service.

Informations utiles

Prise de poste : immédiate

Rémunération et avantages

• 26 000€ brut / annuel sur 13 mensualités
• Titres restaurants dématérialisés
• Mutuelle familiale d'entreprise
• Plan d'épargne retraite
• Comité d'entreprise

Conditions de travail

• CDI à temps complet, 35 heures par semaine
• 4 ou 5 jours de travail par semaine, au choix
• Jusqu'à 2 jours télétravail / semaine

Localisation

• Nice
• Déplacements occasionnels
• le Permis B est un plus