Téléconseiller(ère) sav (h/f)

Qui sommes-nous?

KparK GROUPE se distingue comme l’acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.

Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines:

- KparK, spécialiste de la rénovation de menuiseries sur mesure à domicile depuis + de 30 ans (fenêtres, volets, portes, portails & clôtures, portes de garage, stores bannes, pergolas bioclimatiques, etc.). Leader sur le marché et qualifié RGE, KparK assure à ses clients un service de qualité sur-mesure allant du conseil à la pose de menuiseries (bois, alu, PVC),

- KparK Energies, spécialisée dans la transition et la performance énergétique couvre l'ensemble des besoins en rénovation énergétique des particuliers et professionnels (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques).

KparK GROUPE compte + de 1000 collaborateurs répartis en France pour un réseau de proximité, la satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations!

KparK GROUPE recherche ses futurs talents

Actuellement en pleine croissance, nous recrutons plusieurs téléconseillers Service Après-Vente (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille.

Véritable garant de la satisfaction client, vous intégrez une équipe d’une dizaine de téléconseillers SAV et assurez les missions suivantes:

- Accueillir et conseiller des clients

- Diagnostiquer et assurer le dépannage à distance via outils digitaux innovants

- Planifier un rdv physique avec l'un de nos techniciens

- Suivre le bon avancement des dossiers auprès de fournisseurs

- Traiter les demandes et les réclamations relatives au SAV

Liste non exhaustive.


Poste adapté aux personnes en situation de handicap.