Notre client recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle motivé(e) pour rejoindre leur plateforme téléphonique basée à Nanterre. En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients, en fournissant des conseils et des solutions adaptés à leurs besoins. Vos Missions : - Accueillir, renseigner et conseiller : Vous aurez la charge de fournir des informations précises et utiles sur les contrats et services, d'expliquer les factures ou états fiscaux, et de gérer les démarches administratives en cas de perte ou vol de documents (carte grise, carte carburant). - Vous accompagnerez les clients depuis la livraison jusqu'à la restitution du véhicule en fin de contrat. - Orienter les demandes : Vous dirigerez les clients vers les services appropriés, qu'il s'agisse des agences commerciales pour des devis ou modifications de contrat, ou d'autres services internes. - Gestion CRM : Vous alimenterez l'outil CRM (Customer Relationship Management) pour garantir la traçabilité et le suivi des demandes clients, assurant ainsi une gestion efficace et transparente. - Fidélisation client : Vous contribuerez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients en offrant un service client exceptionnel et en développant des relations de confiance. Votre rémunération : 24k euros Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances.
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