POSTE : Assistant Administratif Commercial H/F
DESCRIPTION : ASSISTANT ADMINISTRATIF COMMERCIAL (H/F)
Sous la responsabilité de la Manager service clients, au sein d'une équipe de 12 personnes, vous assurez le suivi des clients et des commandes à distance sur un secteur géographique défini en collaboration avec des commerciaux, dans le respect de la politique commerciale.
Vos missions principales sont les suivantes :
Sur la partie administrative :
Saisir des commandes reçues par mail.Valider des commandes reçues sur le logiciel interne de commandes.
Suivre le montant des commandes en attente de franco.
Effectuer des missions ponctuelles liées au réseau.
Sur la partie commerciale :
Gestion des commandes : réceptionner, valider, associer un délai, suivre la
livraison dans les délais déterminés, et gérer les éventuels litiges.
Relation clients : renseigner la disponibilité des produits, des prix, des délais ;
traiter ou diffuser la demande du client, le fidéliser ; proposer des substitutions
en cas de rupture.
Participation et soutien à la relation commerciale : faire remonter les informations terrain auprès des personnes concernées, relancer des prospects
et clients dans le cadre d'une opération commerciale.
Mise à jour du fichier clients et prospects : actualiser les informations dans les
différents systèmes informatiques.
PROFIL : De formation Bac +2 de type BTS, IUT ou équivalent, vous justifiez d'une expérienceprofessionnelle sur un poste similaire.
Vous êtes organisé(e) et faites preuve d'implication et de réactivité, et avez le sens
des priorités. Vous aimez le travail en équipe et justifiez d'un bon relationnel et du
sens du service clients.
Vous maîtrisez le pack office (Outlook, Word, Excel).
Vous êtes organisé, rigoureux et avez le sens du service et du contact ? Parfait, vous êtes sûrement celui ou celle qu'il nous faut !
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.
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