Alternance - assistant product owner et support h/f

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Le process de recrutement :

Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.

Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées

2.Entretien avec votre futur manager

3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?

Au sein de la Direction Développement de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le service de la Performance Commerciale, spécialisée dans le volet digital.
Tu contribueras à l'accompagnement et l'optimisation du portail de ventes destiné aux courtiers en assurances.

Quelles seront Tes missions ?

Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

Accompagner les utilisateurs :

- Accompagner les courtiers en selfcare et les commerciaux dans l'utilisation efficace des applications digitales de vente

- Fournir un support quotidien pour résoudre les problèmes d'utilisation et améliorer l'expérience utilisateur

- Contribuer à la mise en place d'un nouvel outil de gestion des demandes pour optimiser la qualité et le délai des réponses données

Contribuer au développement de nouvelles fonctionnalités :

- Collaborer avec le Product Owner pour identifier les besoins d'évolution des applications de vente

- Spécifier les exigences pour le développement de nouvelles fonctionnalités et l'amélioration du suivi des clients

Assurer la gestion des anomalies :

- Identifier et documenter les anomalies dans les applications

- Participer à la conception de solutions pour corriger ces erreurs

- Tracer et analyser les retours des courtiers pour proposer des axes d'amélioration

Où vas-tu travailler ?

Temporairement, sur le site de Malakoff - Le Cadran, situé au 139-141 Rue Paul Vaillant Couturier. Puis, sur le site de Paris 9e, situé au 21 Rue Laffite.