Réceptionniste (h/f)

Description de l'entreprise

VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous.


VVF propose plus de destinations sport, culture et nature, en montagne, moyenne montagne, campagne et littoral dans plus de 60 départements. L’association accueille vacanciers par an.

Elle propose des activités pour les parents et les enfants dans des villages vacances, des gîtes, des campings et des résidences de tourisme.


VVF c’est aussi salariés permanents et saisonniers en haute saison.


Rejoignez-nous !

Poste

Informations générales du poste :

1. Dates : du 3au 30 septembre
2. Rémunération : SMIC mensuel brut
3. 35 heures par semaine
4. 2 jours de congés par semaine
5. Logement sur place
6. Site :>Sous la responsabilité du ou de la directrice du site (ou du ou de la responsable d'hébergement, selon l'organisation), vous aurez la charge de l'accueil des vacanciers mais aussi du suivi de leur séjour.

Un rôle clef mêlant relationnel et service client.


Votre diplomatie et votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour vos missions quotidiennes :

Assurer l'accueil physique et téléphonique du siteGérer les départs et arrivées des vacanciers et assurer le lien entre les servicesAssurer la gestion de la boutique et des prêts de matérielEffectuer les encaissements et les clôtures de caisses quotidiennesRecevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers.Transmettre les demandes des vacanciers aux services concernées et suivre le bon traitementParticiper au suivi et accueil des dossiers groupes

Profil

Lien privilégié avec les vacanciers, vous serez garant(e) de leur satisfaction et du suivi de leurs séjours.


Issu(e) d'une formation dans le tourisme, une première expérience dans ces missions serait un plus pour votre intégration et votre autonomie sur le poste.


Vote dynamisme et votre esprit d'équipe seront également indispensables pour véhiculer les valeurs de VVF.


Les « plus » qui peuvent faire la différence :

7. Tickets restaurants
8. Mutuelle familiale
9. Réductions sur vos séjours dans nos villages (dès 8 mois d’ancienneté)
10. Des accords sur la parentalité pour accompagner les familles dans leurs projets
11. Des accords sur l’équilibre pro/perso et le bien-être au travail
12. Des parcours de formation ou de spécialisation accessibles à toutes et tous
13. Une association solidaire et engagée
14. Beaucoup de projets porteurs de sens qui n’attendent que vous

Le processus de recrutement :

15. Un entretien est prévu avec le ou la directrice du site. Prévoyez 1h.