Au sein du siège France basé au Meux (60), vous assurez le rôle de Référent technique du service après-vente.
Rattaché au responsable service après-ventes, vous disposez de connaissances générales en maintenance d'équipements hydrauliques et pneumatiques et des connaissances sur la partie électrique des véhicules industriels.
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques, intéressés, curieux avec un esprit d'initiative, qui s'impliquent dans les démarches qualitatives de nos activités.
Vos missions :
- Assurer le rôle de Référent technique du service après-ventes (spécialisation grues auxilaires)
- Coordonner les réponses aux sollicitations du réseau de Hyva par téléphone ou email
- Proposer des actions d'amélioration du mode opératoire du réseau de points services
- Améliorer la montée en compétences du réseau de points services (apport d'informations techniques)
- Réaliser un reporting mensuel de son domaine d'application
- Vous déplacer dans les garages si nécessaire (toute France, 1 à 2 fois par semaine)
Principales tâches :
- Participer aux réunions Technique, Garantie
- Répondre au réseau par la recherche d'informations dans un délai déterminé
- Coordonner les réponses des autres membres du service après-ventes
- Proposer des actions de Communication
- Apporter des réponses au réseau avec les outils de communication mis à disposition par HYVA.
- Assister, pour la garantie, le personnel de l'Après-vente du réseau HYVA
- Analyser et remonter les problèmes au bureau d'études
- Participer aux réunions de suivi de l'activité et aux formations internes
- Evaluer les demandes de garanties, valider ou non les factures
PROFIL REQUIS
Bac + 2 minimum
Expérience significative en atelier poids lourds, véhicules industriels, chez un constructeur ou en service maintenance
Déplacements fréquents, vous devez avoir le permis B
La maîtrise de l'Anglais est un plus
Compétences techniques et humaines :
Maîtrise technique des véhicules industriels
Capacité à conceptualiser les demandes du réseau et peser les arguments développés
Autonomie dans la prise de décisions et l'argumentation
Tenue des engagements et fiabilités
Capacité à coordonner et fédérer des intervenants sur une activité
CONTRAT PROPOSÉ
Temps plein (39 heures par semaine) Semaine de travail du lundi au vendredi : 8h -12h /13h30-17h30 -
Rémunération selon le profil
Mutuelle d'entreprise
Parking d'entreprise, salle de restauration
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement,Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation,Identifier les composants et les pièces défectueuses,Réparer un équipement, une machine, une installation
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros d'équipements automobiles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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