Aux côtés de ses clients depuis 1901, UEM offre depuis toujours la garantie d'un fournisseur d'énergies de qualité. L'entreprise consacre l'intégralité de son expertise, de ses compétences et de ses moyens à sa mission de service public de l'électricité.
Les métiers représentés au sein du Groupe UEM sont nombreux et touchent à des domaines allant de l'électrotechnique au développement informatique ou à l'encadrement d'équipes.
Un point caractérise plus que tout autre UEM : c'est sa volonté de satisfaire le client à travers la qualité de ses services.
La politique du groupe UEM se construit autour de valeurs fortes telles que le respect de l'environnement, la participation à la vie économique du territoire et la valorisation des ressources énergétiques locales. C'est au travers de ces engagements que nos équipes cultivent chaque jour une proximité réelle avec nos clients.
UEM recherche 2 alternant(e)s en BTS GPME pour renforcer ses équipes en charge de la relation clients et du back office commercial.
En fonction de votre entité de rattachement, vos missions seront les suivantes :
Au sein de l'équipe Relation Clients :
Vous serez amené(e) à gérer :
- Les appels clients (souscription de contrat, cessation, explication de facture)
- La mise en place de prélèvements, gestions de paiements, analyse et traitement des NPAI, mise à jour de fichiers clients, gestion des chèques énergies
- L'accompagnement des clients aux bornes de paiement
- Un projet de développement de l'activité du service
Au sein de l'équipe Back Office Commercial :
Vous interviendrez sur :
- Les tâches de gestion de contrats haut de portefeuille électricité, gaz et chauffage urbain
- Diverses tâches administratives de back office
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