Gestionnaire adv (f/h)

GESTIONNAIRE ADV (F/H), Villebon-sur-Yvette

Villebon-sur-Yvette, France

Description du poste

Rattaché(e) directement au Service Commercial, l'Assistant(e) ADV est responsable du bon déroulement des commandes passées par le service commercial. En tant que support administratif, il/elle assure un lien permanent avec les forces de vente et la chaîne de production pour organiser les expéditions et planifier les prestations.

Principales missions :

1. Assurer l'accueil téléphonique des clients et prendre en charge leurs demandes en binôme
2. Traiter, enregistrer et suivre les commandes clients
3. Rédiger les accusés de réception des commandes
4. Organiser et suivre les délais de livraison, établir les bons de livraison (BL)
5. Gérer et suivre la facturation clients
6. Rapprocher les paiements clients et tenir une balance de relance à jour
7. Traiter et suivre les commandes d'approvisionnement auprès des usines et fournisseurs
8. Gérer les commandes via web shop et Pipedrive
9. Effectuer des relances clients concernant paiements et informations
10. Gérer les litiges, retours et établir les avoirs
11. Assurer la gestion du SAV : réception, traitement, devis, réexpédition
12. Recevoir, traiter et affranchir le courrier, gérer les divers transporteurs (UPS, TNT...)
13. Classer et archiver les dossiers clients

Profil recherché

De formation Bac+2, justifiant d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Niveau d'anglais B2. La connaissance de l'outil informatique (Pack Office) et du logiciel SAGE serait un plus.

À propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une société spécialisée dans la technologie, un(e) gestionnaire ADV pour un poste en CDI.

Informations complémentaires

Niveau d'études : BAC+2
Salaire : À négocier
Type de salaire : Annuel

#J-18808-Ljbffr