DCI est l'opérateur de référence du ministère des Armées pour le transfert du savoir-faire militaire français à l'international. Depuis plus de 50 ans, il agit sur tout le spectre de la défense et de la sécurité en proposant des prestations de conseil, de formation et d'assistance.
Depuis 2023, DCI est aussi un opérateur de confiance de l’UE et de l’OTAN pour mettre en œuvre leur politique de partenariat dans le domaine de la sécurité et de la défense.
Grâce à son approche capacitaire, DCI offre aux pays amis de la France et aux partenaires de l’UE et de l’OTAN des solutions sur mesure pour qu'ils disposent d'un personnel formé et entraîné ainsi que de matériels maintenus en condition opérationnelle. DCI dispose d'un siège social parisien, de plusieurs centres internationaux de formation répartis sur l'ensemble du territoire national ainsi que d'implantations à l'étranger.
Avec plus de 800 salariés, issus des armées françaises et du monde civil, DCI associe deux cultures constituant ainsi une entreprise singulière.
Missions :
Dans le cadre de la gestion des sites de Paris et des sites en province, le(a) technicien(ne) informatique en alternance est en charge des deux missions principales suivantes:
• Préparer et installer les postes de travail (matériels et logiciels) :
- réceptionner, préparer, installer les matériels et logiciels
- configurer les matériels et logiciels en respectant les procédures internes
- assurer la maintenance de 2ème niveau
- veiller à la bonne exécution des interventions extérieures relatives aux contrats de maintenance
- assurer le suivi du parc informatique.
• Assurer l’assistance aux utilisateurs :
- effectuer les interventions de dépannages suite aux demandes d’assistance en ligne
- apporter des solutions de contournement en cas de non résolution de l’incident
- suivre les utilisateurs lors de la mise en place de nouveaux matériels et logiciels
- apporter son savoir-faire afin d’aider à la bonne compréhension des logiciels et matériels.
Profil :
Etudiant(e) en formation Bac+3 en Informatique, vous avez déjà une première expérience (stage/alternance) dans le domaine de l’assistance technique / gestion de parc informatique.
Vous êtes à l’aise avec l’environnement Windows, les réseaux TCP IP et le langage Powershell.
Votre niveau d’anglais vous permet d’être à l’aise dans la lecture de documentation technique.
Vous êtes curieux, autonome, rigoureux et faites preuve de maturité et d’un sens du service client interne développé.
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