Le poste / la mission
Europ Assistance France, filiale du groupe international Europ Assistance, se positionne en tant que leader dans le domaine de l'assistance et des services d'urgence. Forte d'une expertise reconnue, l'entreprise opère dans des secteurs variés tels que l'assistance automobile, la santé, le voyage, les services à la personne et l’accompagnement des seniors. Europ Assistance France se distingue par son engagement à fournir des solutions innovantes et sur mesure à ses clients, allant au-delà des attentes pour répondre efficacement aux situations d'urgence et aux besoins spécifiques. Guidée par une vision axée sur la qualité de service et la satisfaction client, Europ Assistance France joue un rôle essentiel dans la protection et le bien-être de ses bénéficiaires, consolidant ainsi sa réputation d'acteur majeur dans le secteur de l'assistance en France.
Notre Direction Marketing Téléassistance recherche un(e) Stagiaire en marketing pour un stage de 2 mois à temps plein (non rémunéré), à partir de novembre 2025
Ton rôle :
Tu participeras aux actions de « relations clients » et de « marketing opérationnel » BtoB et BtoBtoC.
Tes missions seront :
- Relations clients
* Réception des appels de bonne fin lors des installations de matériel
* Prise de RDV auprès des bénéficiaires pour installation du matériel
- Participer à l’enquête qualité annuelle
* Réception des questionnaires
* Tri, scan des demandes particuliers pour envoi aux services concernés
- Gestion et suivi des impayés : publipostage mailings, réception des paiements et suivi sur Excel
- Participer à la mise en place d’opérations événementielles : photos, vidéos…
- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales pour valoriser les offres, proposer des supports d’aide à la vente
Le profil recherché
Ton profil :
* Tu es actuellement en 2ème année de BTS ou en BUT (2ème ou 3ème année : marketing ou gestion ou commerce)
* Tu possèdes d'excellentes compétences relationnelles, tu es reconnu pour ta ténacité et ta diplomatie
* Tu as un esprit ouvert et curieux, capable d’apprendre de nouvelles compétences et de t’intégrer facilement dans une petite équipe
* De nature rigoureuse, tu as une aisance avec les chiffres et un esprit analytique.
* Tu maîtrises le Pack Office, notamment Excel et Powerpoint
* Tu maîtrises CANVA
Pour postuler, envoie-nous ton CV à : catherine_buffler@europ-assistance.fr
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